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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur optimalen Nutzung unserer Facility Management Software und manage Service-Tickets.
- Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das Digitalisierung für den Mittelstand vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, deine Karriereziele zu erreichen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die digitale Zukunft mit uns!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT Support oder technische Kundenbetreuung ist erforderlich; Programmierkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen motivierte Bewerber aus Deutschland mit sehr guten Deutschkenntnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Join to apply for the IT Support Facility Management Software role at Instaffo bei N+P Informationssysteme GmbH.
Anforderungen:
- Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
- Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau
- Erfahrung im Bereich IT Support oder technische Kundenbetreuung in einer Softwareumgebung
- Erfahrung im Management von Service-Tickets und Kundenanfragen sowie der Bearbeitung technischer Supportfälle
- Sehr gute Fähigkeiten in der technischen Kommunikation, um komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:
- Zusatzausbildung oder tieferes Verständnis für Facility Management-Prozesse
- Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Tätigkeiten:
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management
- Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
- Durchführung von Problemanalysen und Erarbeitung passender Lösungsansätze in direkter Kommunikation mit den Kunden
- Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und Softwareentwickler-Teams zur Umsetzung von Kundenanforderungen und -feedback
Team:
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit. Unser seit 2024 bestehendes Customer Success - Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Über das Unternehmen:
Ob Digitalisierung bestehender Geschäftsprozesse als tagaktueller Fokus oder der mittelfristige Aufbau von neuen digitalen Geschäftsmodellen am strategischen Horizont - mittelständische Unternehmen brauchen einen ganzheitlichen Digitalisierungspartner! Statt Systeminseln gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden deren gesamte IT-Wertschöpfungskette. Als erfahrener Partner diskutieren wir Prozesse und digitale Strategien auf Augenhöhe. Deshalb fokussieren wir uns auf die Digitalisierung von Industrie und Bauwesen im Mittelstand und verbinden in unseren Teams praxiserfahrene Prozessberater mit IT-Kompetenzträgern. Unser Know-how in der Systemintegration erlaubt es bestehende IT-Systeme mit neuen Lösungen zu verbinden. Auf Wunsch liefern wir Beratung, Implementierung, Betrieb und Support aus einer Hand – inklusive der IT-Infrastruktur. Digitalisierung ist Vertrauenssache! Seit 1990 sind wir loyaler Partner für unsere über 2.000 Kunden. Dabei bauen wir auf das Wissen von über 200 hochengagierten Team-Mitgliedern in ganz Deutschland. Als 100 % Familienunternehmen, ohne Investoren, sind wir ein verlässlicher Partner für den Mittelstand.
Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.
IT Support Facility Management Software Arbeitgeber: Instaffo
Kontaktperson:
Instaffo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Facility Management Software
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support oder in der Softwarebranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Software SPARTACUS Facility Management. Verstehe die Funktionen und Vorteile, um während des Vorstellungsgesprächs gezielt Fragen stellen und deine Kenntnisse unter Beweis stellen zu können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf die Bearbeitung von Service-Tickets und Kundenanfragen beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du direkt mit Kunden kommunizieren wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Facility Management Software
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über N+P Informationssysteme GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und in der technischen Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und dein Verständnis für Facility Management-Prozesse, falls vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Management von Service-Tickets und deine Fähigkeit zur Problemanalyse ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Supportprozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Verstehe die Software SPARTACUS
Informiere dich über die SPARTACUS Facility Management Software, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Software und wie du den Kunden helfen kannst, sie optimal zu nutzen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da technische Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du Beispiele bereit haben, in denen du komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklärt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, mit Kunden effektiv zu kommunizieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie Vertriebs- oder Entwicklungsteams, verdeutlichen. Dies zeigt, dass du gut ins Team passen würdest.
