Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Support und löse komplexe Kundenprobleme.
- Unternehmen: Peter Park System GmbH - Innovatives Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung.
- Vorteile: Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und eine positive, kreative Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, technisches Know-how und Kundenorientierung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Du bist interessiert an der Stelle als Team Lead Product Support L2 (m/w/d) bei Peter Park System GmbH?
Anforderungen
- Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
- Sprache: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Fließend (C1)
- Nachweisliche Aufbau- und Führungserfahrung. Du hast eine technische Supportfunktion oder vergleichbare Solutions- oder Reliability-Operations auf- oder ausgebaut und messbar verbessert.
- Technische Substanz. Du analysierst komplexe Fehler über Software, Hardware und Schnittstellen hinweg. Logs, SQL oder vergleichbare Datenanalyse und saubere Reproduktion gehören zu deinem Werkzeugkasten.
- Praktische Erfahrung mit KI, LLMs und Automatisierung. Du hast konkrete Anwendungen gebaut oder eingeführt und ihre Qualität und Wirkung geprüft.
- Echten Antrieb für Kundenkontakt. Du willst mit Kunden sprechen, ihre Probleme verstehen und Lösungen erklären.
- Unternehmerisches Urteilsvermögen. Du priorisierst nach Kundenwirkung, betrieblichem Risiko und Aufwand.
Tätigkeiten
- Ein unternehmensweites Supportmodell auf- und ausbauen. Du baust das Team Product Support (L2) auf und aus, führst es fachlich und disziplinarisch.
- Die schwierigsten Kundenprobleme lösen. Du gehst selbst in Logs, Daten, Schnittstellen und Reproduktion.
- KI und Automatisierung wirksam machen. Du identifizierst die größten Hebel im Support und entwickelst selbst praxistaugliche Lösungen.
- L1 eigenständig wirksamer machen. Du verantwortest das technische Enablement unserer B2B- und B2C-Frontline.
- Produktentscheidungen mit belastbarer Evidenz beeinflussen. Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und bringst fundierte Verbesserungen in die Priorisierung mit Product und Engineering ein.
Deine Wirkung
- Ein Supportmodell, das mit dem Unternehmen wachsen kann. L1 löst mehr geeignete Fälle selbst, L2 bringt komplexe Probleme verlässlich zum Abschluss.
Team
- Du berichtest direkt an unseren CTO und arbeitest in einem Umfeld, das durch flache Hierarchien und eine direkte Feedbackkultur geprägt ist.
Über das Unternehmen
Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.
Zusammenhalt & Team
Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team - Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander.
Can-Do Mentalität
Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten.
Integrität & Offene Kommunikation
Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert.
Team Lead Product Support L2 (m/w/d) in München Arbeitgeber: Instaffo
PRODYNA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Düsseldorf nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf moderne Technologien und individuelle Betreuung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wissensaustauschs, was es zu einem idealen Ort für Fachkräfte im Bereich Azure-Infrastruktur macht.
