Product Owner CRM (m/w/d)

Wir sind ein unabhängiges mittelständisches Familienunternehmen, das auf individuell abgestimmte Bedürfnisse maßgeschneiderte KfZ-Dienstleistungen, Prozesslösungen und mehr anbietet.

Als Product Owner (m/w/d) hast du bei uns innerhalb eines dynamischen Arbeitsumfelds die Möglichkeit ein zentrales System und dessen Nutzung nachträglich zu prägen.

Datenkonsolidierung und -management:

• Verantwortung für die zentrale Konsolidierung, Integration und Qualitätssicherung der Kundendaten aus verschiedenen Systemen.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Datenqualität und -konsistenz.
• Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen zur Definition und Einhaltung von Datenstandards.
• Steuerung der technischen Prozesse zur Datenintegration und Schnittstellenpflege.

CRM-Customizing und Betreuung:

• Anpassung und Weiterentwicklung des CRM-Systems an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens.
• Steuerung externer Dienstleister und Entwicklungsteams zur Umsetzung von Customizing-Anforderungen.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Performance und kontinuierlichen Optimierung des CRM-Systems.

Nutzung des CRM im Unternehmen vorantreiben:

• Entwicklung und Umsetzung einer Strategie zur Steigerung der CRM-Akzeptanz und Nutzung innerhalb des Unternehmens.
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden in den relevanten Abteilungen.
• Identifikation neuer Use Cases und Weiterentwicklung der CRM-Strategie basierend auf Unternehmenszielen und Nutzerfeedback.

Was wir von dir benötigen? Im ersten Schritt nur deinen Lebenslauf.

• Solltest du unser Interesse wecken, laden wir dich im nächsten Schritt zu einem ersten Kennenlernen mit dem Abteilungsleiter via Teams ein.
• Danach entscheiden wir gemeinsam, ob ein zweites Gespräch vor Ort stattfindet oder erneut digital.

Minimum Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle im Bereich CRM.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) und deren Customizing.
• Erfahrung mit Datenmanagement, insbesondere Datenqualität und -konsolidierung.
• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in pragmatische Lösungen zu übersetzen.

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