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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die E2E-Verantwortung für Business Services und entwickle Standards zur Serviceverbesserung.
- Arbeitgeber: Vodafone ist eine führende Tech-Comms-Company, die innovative Lösungen für eine vernetzte Zukunft bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein kreatives Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen, inklusiven Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium und über 5 Jahre Erfahrung im IT- und Telekommunikationssektor erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil einer globalen Community und bring deine Ideen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
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2 days ago Be among the first 25 applicants
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Service Engineer Senior Expert bei Vodafone GmbH
Anforderungen
Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache: Deutsch – Fließend
- Abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung (>5 Jahre)
- Mehrjährige technische Expertise in verschiedenen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor
- Erfahrungen im Bereich Steuerung von ext. Ressourcen (z.B. Herstellern, Partnern etc.)
- Offene, klare Kommunikation (verbal, non-verbal), Fähigkeit auf/mit allen Management-Ebenen angemessen kommunizieren zu können (intern wie extern)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Verständliche, angemessene Ausdrucksweise
Tätigkeiten
- Du übernimmst als Service Engineer (Senior Expert) für unsere Business Services LifeCycle & Security Dienste die E2E-Verantwortung für einen oder mehrere Business Services wie z.B. Fortinet, SD-WAN & Meraki.
- Du bist Owner des jeweiligen Managed-Service-Konzeptes und stellst in dieser Rolle die Aktualität und Vollständigkeit des Dokumentes sicher, das allen am Service beteiligten Einheiten in der Plan, Build und Run Phase einen fundierten Überblick über die technische Umsetzung sowie die Prozesse rund um den Managed-Service gibt.
- Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kunden-Anforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit im Hinblick auf Security und stellst die Anforderungen aus Sicht des Business Supports sicher.
- Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Business und Wholesale Services.
- Du erstellst regelmäßig und eigenverantwortlich Vorschläge für konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und Servicequalität und bringst diese zur Umsetzung.
- Du arbeitest an der Aufsetzung und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Security Service Monitoring mit dem OSS/BSS Engineering und bettest diese in den Standard Incident Management Prozess ein.
Über das Unternehmen
Gestalte eine bessere Zukunft gemeinsam mit Vodafone
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Service zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Unterstütz uns, gestalte unsere Innovationskultur und werde Teil einer globalen Community. Arbeite mit spannenden Kolleg:innen. Entwickle Dich weiter. Und: Sei dabei ganz Du selbst. Du willst die Zukunft gestalten? Together we can.
Wer wir sind
Vodafone ist eine der führenden Tech-Comms-Companys in Deutschland. Mit über 30 Millionen Mobilfunk-, fast 11 Millionen Breitband- und ungefähr 11 Millionen TV-Kunden sowie rund 15.000 Mitarbeiter:innen sind wir Teil eines globalen Netzwerks. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine vernetzte, inklusive und nachhaltige Welt zu schaffen.
Technologie, die Menschen verbindet
Unsere Mission ist es, durch fortschrittliche Technologie und menschlichen Einfallsreichtum das Leben der Menschen zu verbessern. Wir bieten eine breite Palette an Kommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Unser Ziel ist es dabei, der beste Kommunikationsanbieter in Deutschland zu werden. Mit dem größten Gigabit-Netz und dem intelligentesten IoT-Netz setzen wir neue Maßstäbe und schaffen ein digitales und nachhaltigeres Morgen. Arbeite mit uns an innovativen IoT-Lösungen und entdecke die neuesten Technologien.
Was uns antreibt
Wir glauben, dass Konnektivität die Kraft hat, Gutes zu bewirken. Wenn wir Technologie für die wirklich wichtigen Dinge nutzen, kann sie unser Leben und die Welt um uns herum verbessern. Deshalb stellen wir uns dieser Verantwortung: We connect for a better future. Zum Beispiel indem wir uns dafür einsetzen, allen die Vorteile der Digitalisierung zugänglich zu machen. Oder unsere unsere Kund:innen dabei unterstützen, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Bei Vodafone bewegen wir Dinge gemeinsam. Das willst Du auch tun? Dann bewirb Dich jetzt bei uns!
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Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Part-time
Job function
-
Job function
Engineering and Information Technology
-
Industries
IT Services and IT Consulting
Referrals increase your chances of interviewing at Instaffo by 2x
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(Senior) Engineering Manager – Payment Services (d/w/m)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
Duisburg, North Rhine-Westphalia, Germany 3 months ago
Bottrop, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Service Engineer (w/m/d) – Site Leader Essen
Service Engineer (w/m/d) – Site Leader Essen
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Wuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany 4 months ago
Solar Service Engineer (Utility C&I Domain)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
Wuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany 4 months ago
Velbert, North Rhine-Westphalia, Germany 6 months ago
Solar Service Engineer (Utility BESS Domain)
Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Engineer Project Associate (m/f/i) – Security Services
Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Monheim, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 5 months ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
IT Support and Managed Service Engineer (m/w/d)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
Frechen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Essen, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
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#J-18808-Ljbffr
Service Engineer Senior Expert Arbeitgeber: Instaffo
Kontaktperson:
Instaffo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer Senior Expert
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT- und Telekommunikationsbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei Vodafone oder ähnlichen Unternehmen arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Security und Managed Services. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst, die in der Rolle eines Service Engineers auftreten könnten. Übe, deine Problemlösungsfähigkeiten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen erfüllt hast. Dies wird dir helfen, deine Serviceorientierung während des Auswahlprozesses zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer Senior Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie z.B. das abgeschlossene technische Studium und die mehrjährige Berufserfahrung im IT- und Telekommunikationssektor. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen, insbesondere in der Steuerung externer Ressourcen und der Kommunikation auf verschiedenen Management-Ebenen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Service Engineer Senior Expert interessierst und wie du zur Innovationskultur von Vodafone beitragen kannst. Zeige deine Kunden- und Serviceorientierung auf.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die relevanten Bereiche wie Nachrichtentechnik, Elektrotechnik und Informatik auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine klare Kommunikation auf verschiedenen Management-Ebenen erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vorbereiten. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein starkes Bewusstsein für Servicequalität und Kundenzufriedenheit hast.
✨Problemlösungsansätze präsentieren
Da die Position auch die Entwicklung von Standards und Anforderungen für das Problemmanagement umfasst, solltest du Beispiele für Herausforderungen, die du in der Vergangenheit gelöst hast, parat haben. Erkläre deinen Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung und wie du diese in die Praxis umgesetzt hast.
