Customer Success Manager - Österreich (w/m/d)

Bei Instagrid bist du Teil der Clean-Tech-Revolution: Du bringst reine Energie in deine Region, unterstützt professionelle Anwender beim Umstieg von Verbrennungsgeneratoren und ermöglichst ihnen eine sichere, effiziente, saubere und leise Energielösung.

Instagrid steht an der Spitze der Clean-Tech-Revolution und ersetzt Dieselgeneratoren durch die weltweit modernsten mobilen Energiesysteme. Als Customer Success Manager für Österreich bist du die Anlaufstelle für unsere professionellen Kunden – du pflegst langfristige Partnerschaften, begleitest die Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass jeder Kunde den vollen Nutzen aus dem Umstieg auf saubere, portable Energie zieht. Diese Rolle lebt vom direkten Kundenkontakt. Du bist vier von fünf Arbeitstagen unterwegs – auf Baustellen, in Handelsbetrieben, in Industrieanlagen. Ein gültiger Führerschein und Fahrsicherheit mit einem Firmenfahrzeug sind daher Voraussetzung. Kandidaten mit Wohnsitz in Nordösterreich oder Umgebung werden aufgrund der regionalen Ausrichtung bevorzugt.

Dein Impact

• Du verantwortest die Kundenbeziehung nach Vertragsabschluss – vom Onboarding über die laufende Betreuung bis hin zu Verlängerung und Wachstum.
• Du bist die zentrale Ansprechperson für dein Kundenportfolio und verbringst den Großteil der Woche beim Besuch von Kunden vor Ort.
• Du unterstützt bei der Inbetriebnahme, hilfst Kunden dabei, ihre Instagrid-Systeme optimal zu nutzen, und trägst aktiv dazu bei, die Abhängigkeit von Verbrennungsgeneratoren zu reduzieren.
• Du behältst die Zufriedenheit deiner Kunden im Blick, erkennst Risiken frühzeitig und handelst, bevor Probleme entstehen.
• Du erkennst Potenziale für Upselling und Cross-Selling und verfolgst diese in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
• Du führst regelmäßige Business Reviews mit Schlüsselkunden durch, machst den Mehrwert unserer Lösungen sichtbar und entwickelst gemeinsame Ziele.
• Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und gibst relevante Erkenntnisse an Produkt und Entwicklung weiter.
• Du koordinierst intern, damit Kundenanliegen schnell und zuverlässig gelöst werden.
• Du pflegst das CRM gewissenhaft und hältst alle Informationen aktuell.

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Funktion mit direktem Kundenkontakt – idealerweise in einem technischen, industriellen oder investitionsgüternahen Umfeld; Kenntnisse des österreichischen Handwerks- oder Industriemarkts sind ein echtes Plus.
• Einen gültigen Führerschein – du besuchst Kunden regelmäßig vor Ort, vier bis fünf Tage pro Woche, in ganz Österreich.
• Sicheres Fahren eines Elektrofahrzeugs, das dir als Firmenwagen zur Verfügung gestellt wird.
• Wohnsitz in Nordösterreich oder Umzugsbereitschaft – die Nähe zur regionalen Kundenbasis ist für diese Rolle entscheidend.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und Anpassungsfähigkeit – du findest den richtigen Ton, ob mit dem Polier auf der Baustelle oder der Einkaufsleitung im Headquarter.
• Erfahrung im Umgang mit mehreren Ansprechpartnern gleichzeitig und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Prioritäten zu setzen.
• Eine proaktive Arbeitsweise – du erkennst Herausforderungen frühzeitig und kommst mit Lösungen, nicht mit Problemen.
• Praxiserfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce oder HubSpot.
• Hohe Eigenverantwortung und Selbstorganisation – du strukturierst deinen Alltag selbst und brauchst keine enge Führung.

Deine Benefits

• Attraktives Grundgehalt mit leistungsbezogenem variablen Anteil und Bonus bei Zielerreichung.
• Firmenwagen (Elektrofahrzeug) zur dienstlichen und privaten Nutzung, auch am Wochenende.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, wenn du nicht beim Kunden bist.
• 30 Tage Urlaub plus 5 zusätzliche Tage für besondere Anlässe.
• MacBook oder Windows-Laptop sowie ein Apple-Smartphone.
• Die Chance, ein führendes Clean-Tech-Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase aktiv mitzugestalten.

Das ist Instagrid. Wir entwickeln die weltweit fortschrittlichsten mobilen Energiesysteme und schaffen damit neue Freiheit für die Art und Weise, wie Menschen arbeiten. Gemeinsam mit dir gestalten wir eine Zukunft, in der moderne Technologie und ökologische Verantwortung Hand in Hand gehen und nachhaltige Wirkung entfalten. Getrieben von Neugier und dem Anspruch, die Welt von morgen sauberer zu hinterlassen als die von gestern, treiben wir den Wandel von Verbrennungsgeneratoren hin zu einer sauberen Alternative voran – schnell, messbar und mit echtem Impact. Bei Instagrid stehen wir für echte Chancengleichheit, denn wir glauben an die Stärke vielfältiger Teams. Wir schätzen Diversität nicht nur, wir suchen aktiv nach den besten Talenten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Nationalität. Wir arbeiten als Team, begegnen uns mit Respekt und schätzen unterschiedliche Perspektiven, um gemeinsam Großes zu erreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!