Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face of our international institute and connect visitors with the right departments.
- Unternehmen: Institut de hautes études internationales et du développement, a hub for global affairs.
- Vorteile: Exciting apprenticeship in a dynamic environment with professional development support.
- Weitere Informationen: We value diversity and promote equal access to employment opportunities.
- Warum dieser Job: Gain hands-on experience in customer relations while working in a vibrant international setting.
- Qualifikationen: Completed mandatory schooling, good French and English skills, and basic computer proficiency.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 800 - 1400 € pro Monat.
DUREE DU CONTRAT : 3 ans (du 17 août 2026 au 31 août 2029)
TAUX D'ACTIVITÉ : 100%
DELAI DE POSTULATION : 30-04-2026
L’Institut de hautes études internationales et du développement est un établissement de recherche et d’enseignement supérieur spécialisé dans l’étude des affaires mondiales et situé au cœur de la Genève internationale.
Le service de la réception de La Maison de la Paix est à la recherche d’un-e apprenti-e relation client CFC. D’une durée de trois ans, cet apprentissage aura pour objectif de mettre en pratique les qualifications théoriques acquises à l’école de commerce en intégrant l’apprenti-e dans l’équipe d’accueil.
Tâches principales:- Assurer l’accueil de toute personne au sein de l’Institut, les mettre en rapport avec les départements, les services et les personnes concernées
- Appliquer les procédures prévues (visiteur.euse.s, collaborateur.trice.s, VIP, sécurité, standards qualité de l’accueil)
- Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
- Participer au support logistique selon les événements et réaliser différentes tâches administratives (notamment réservations et suivi de caisse)
- Trier et distribuer le courrier
- Avoir terminé la scolarité obligatoire avec succès
- Bonne maîtrise du français et bonnes connaissances de l'anglais (niveau B2 minimum)
- Sens des responsabilités, de l’organisation et du respect des délais
- Sens de l’écoute et des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (word, excel)
- Apprentissage attractif dans un cadre professionnel international
- Opportunité de développement professionnel dans un environnement dynamique
- Accompagnement du formateur pour des conseils pratiques et théoriques
Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité au sein de notre Institut.
Si vous êtes intéressé-e par ce poste, utilisez le bouton "Postuler" ci-dessous afin de soumettre votre candidature. Aucune offre reçue par courrier postal ne sera prise en compte.
Apprenti agent relation client CFC Arbeitgeber: Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement
L’Institut de hautes études internationales et du développement est un employeur exceptionnel, offrant un apprentissage enrichissant au cœur de Genève, une ville dynamique et internationale. Avec un fort accent sur le développement professionnel et un environnement de travail collaboratif, les apprentis bénéficient d'un accompagnement personnalisé et d'opportunités pour mettre en pratique leurs compétences dans un cadre prestigieux. La diversité et l'égalité des chances sont au cœur de notre culture d'entreprise, faisant de nous un lieu de travail inclusif et stimulant.
Kontaktdaten:
Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Apprenti agent relation client CFC erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Apprenti agent relation client CFC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
