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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Teilnehmende zu Weiterbildungsmaßnahmen und koordiniere Serviceabläufe.
- Arbeitgeber: Das IBB ist einer der größten privaten Bildungsanbieter Deutschlands mit über 1.000 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten und viele weitere Extras.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und unterstütze Menschen bei ihrer Weiterbildung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines offenen Teams und profitiere von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEITER mit BILDUNG
Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Purpose und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Stuttgart in der Tübinger Str. 8-10, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) , in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Soziale Verantwortung: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, die sich positive Veränderungen für ihre Zukunft wünschen, und denen wir als zertifizierter Bildungsträger Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen – und du trägst dazu aktiv bei.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bessere deine zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- Und viele weitere Extras: JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr – bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Du berätst unsere Teilnehmenden zu unseren vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen – in Präsenz, telefonisch, virtuell und gegebenenfalls auch auf Bildungsmessen.
- Du pflegst und betreust die Kontakte zu unseren Kostenträgern.
- Du bist persönliche:r Ansprechpartner:in für die dir zugewiesenen Teilnehmenden vom Kursstart bis zum Kursende. Dabei koordinierst du sämtliche Serviceabläufe, bearbeitest Teilnehmeranfragen und hältst die dazugehörige Dokumentation stets aktuell.
- Du unterstützt unser zentrales Team bei der Organisation von Prüfungen, der Prüfungsaufsicht sowie bei Einführungsveranstaltungen für unsere Teilnehmenden.
- Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit. Zudem übernimmst du allgemeine Bürotätigkeiten und unterstützt im Telefondienst.
Dein Profil – das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsbereich.
- Der Umgang mit Menschen – persönlich wie am Telefon – bereitet dir Freude.
- Du bist kontaktfreudig, kommunikativ und überzeugst durch dein freundliches und offenes Wesen.
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig.
- Du bist organisiert, arbeitest eigenverantwortlich und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
- Du verfügst über fundierte MS-Office-Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Programme ein.
- Du besitzt eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen Teams zu werden.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Andreia Neves (+49 (0)152 08689677)
Über uns
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.
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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Weiterbildungsmaßnahmen, die wir anbieten. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für unsere Programme hast und wie sie den Teilnehmenden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur zeigen. Das kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über uns zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut in unser offenes Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Betone in deiner Bewerbung, wie du dich mit der Idee identifizieren kannst, Menschen durch Bildung eine neue Perspektive zu bieten.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Dienstleistungsbereich klar und prägnant darstellst. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen können.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Umgang mit Menschen ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich betonen. Verwende Beispiele, um deine Kontaktfreudigkeit und dein freundliches Wesen zu illustrieren.
Schließe deine Gehaltsvorstellung ein: Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen möglichen Eintrittstermin in die Bewerbung aufzunehmen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Zeige deine Begeisterung für Bildung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die berufliche Weiterbildung und die Mission des Unternehmens deutlich machst. Erkläre, warum dir die Unterstützung von Menschen bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung wichtig ist.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, solltest du dir einige häufige Fragen oder Anliegen von Teilnehmenden überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Betone deine Fähigkeit, sowohl persönlich als auch am Telefon effektiv zu kommunizieren. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du deren Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Demonstriere Teamgeist
Das Unternehmen sucht nach einem Teamplayer. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Zeige, dass du bereit bist, deinen Kollegen zu helfen und zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
