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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du führst das Feedbackmanagement durch und analysierst Kundenfeedback für Verbesserungen.
- Arbeitgeber: Das IBB ist einer der größten privaten Bildungsanbieter in Deutschland mit über 1.000 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und ein attraktives Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit und trage aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder relevante Ausbildung sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEITER mit BILDUNG Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Team Feedbackmanagement in Hamburg suchen wir ab Mai 2025 einen Mitarbeiter (m/w/d) Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice, in Vollzeit (40h) oder Teilzeit (Min 30h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) oder Teilzeitstelle (min 30h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell - an unserem Standort in Hamburg mit anteiligem Homeoffice. Nach Absprache ist auch 100% Homeoffice möglich.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Soziale Verantwortung: Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, die sich positive Veränderungen für ihre Zukunft wünschen, und denen wir als zertifizierter Bildungsträger Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und du trägst dazu aktiv bei.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Betriebliche Altersvorsorge: Bessere deine zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss.
- Und viele weitere Extras: JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Feedbackmanagement und Kommunikation: Du führst operativ das Feedbackmanagement durch und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Kundinnen und internen Stakeholdern.
- Analyse und Berichtswesen: Du erstellst Berichte, analysierst Kennzahlen und nutzt Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung aller Bereiche.
- Beschwerdebearbeitung: Du stellst eine professionelle Beschwerdebearbeitung sicher, indem du Maßnahmen systematisch umsetzt und nachverfolgst.
- Qualitätssicherung und Prozessoptimierung: Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse und administrierst den Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern.
- Organisation und Dokumentation: Du organisierst die Vorbereitung und Durchführung von Audits, kommunizierst mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern und dokumentierst sowie verfolgst die Auditergebnisse und -feststellungen.
Dein Profil - das bringst du mit
- Berufliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung mit relevanter kaufmännischer Zusatzqualifikation, welche die Basis für die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse bildet.
- Erfahrung und Wissen im Qualitätsmanagement: Du bringst idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere in Bezug auf die AZAV Verordnung, mit.
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten: Du besitzt ein hohes Kundenverständnis und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel, wodurch du klar und effektiv kommunizieren sowie schwierige Situationen moderieren kannst, was entscheidend für den Umgang mit Kundenfeedback und internen Stakeholdern ist.
- Belastbarkeit und Eigenständigkeit: Du bist hoch belastbar und arbeitest eigenständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Dabei trittst du sicher auf und hast die notwendige Durchsetzungsstärke, um unsere Ziele zu erreichen.
- Technische und sprachliche Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit der MS Office Software und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!
Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Bereich Feedbackmanagement oder Qualitätsmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Feedbackmanagement und Qualitätsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der Prozesse ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Belastbarkeit und Eigenverantwortung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da du als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Stakeholdern agierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und identifiziere, wie deine Werte und Ziele mit der Mission des Unternehmens übereinstimmen. Zeige in deinem Anschreiben, dass du dich mit der Vision von StudySmarter identifizieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Feedbackmanagement und Qualitätsmanagement. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback genutzt hast, um Prozesse zu verbessern.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen. Dies kann durch spezifische Situationen geschehen, in denen du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast.
Achte auf die Formulierungen: Verwende eine klare und präzise Sprache in deiner Bewerbung. Achte darauf, dass deine Sätze gut strukturiert sind und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Dies zeigt deine Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von StudySmarter vertraut, Menschen durch Bildung voranzubringen. Überlege dir, wie du zu dieser Mission beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Bereite dich auf Fragen zum Feedbackmanagement vor
Da die Position im Feedbackmanagement angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Erfahrungen in diesem Bereich betreffen. Überlege dir, wie du Kundenfeedback analysiert und zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wird viel Wert auf Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten gelegt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Stakeholdern kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Sei bereit, über Qualitätsmanagement zu sprechen
Da Kenntnisse im Qualitätsmanagement wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu diesem Thema vorbereiten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Qualitätssicherung beigetragen hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
