Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe das Feedbackmanagement durch und verbessere kontinuierlich unsere Prozesse.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen in der beruflichen Weiterbildung mit 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und ein attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung und mache einen echten Unterschied für Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder relevante Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
WEITER mit BILDUNG Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Qualitätsmanagement Team – Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice
Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Prüf- und Auditservice, an einem unserer bundesweiten Standorte, mit anteiligem Homeoffice, in Voll- oder Teilzeit (mind. 30h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine unbefristete Teil-/ Vollzeitstelle (mind. 30 h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Flexibilität: Private und berufliche Termine sind besser planbar durch ein hybrides Arbeitsmodell – du arbeitest an einem unserer bundesweiten Standorte mit anteiligem Homeoffice.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Feedbackmanagement und Kommunikation: Du führst operativ das Feedbackmanagement durch und fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Kundenservice und internen Stakeholdern.
- Analyse und Berichtswesen: Du erstellst Berichte, analysierst Kennzahlen und nutzt Feedback unserer Kund:innen zur kontinuierlichen Verbesserung aller Bereiche.
- Beschwerdebearbeitung: Du stellst eine professionelle Beschwerdebearbeitung sicher, indem du Maßnahmen systematisch umsetzt und nachverfolgst.
- Qualitätssicherung und Prozessoptimierung: Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Feedbackmanagement-Prozesse und administrierst den Prüf- und Auditservice zur Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit dem Team Kooperations-Service.
- Organisation und Dokumentation: Du organisierst die Vorbereitung und Durchführung von Audits, kommunizierst mit internen Abteilungen und Kooperationspartnern und dokumentierst sowie verfolgst die Auditergebnisse und -feststellungen.
Dein Profil – das bringst du mit
- Berufliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung mit relevanter kaufmännischer Zusatzqualifikation, welche die Basis für die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse bildet.
- Erfahrung und Wissen im Qualitätsmanagement: Du bringst idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere in Bezug auf die AZAV Verordnung, mit.
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten: Du besitzt ein hohes Verständnis für Kund:innen und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel, wodurch du klar und effektiv kommunizieren sowie schwierige Situationen moderieren kannst.
- Belastbarkeit und Eigenständigkeit: Du bist hoch belastbar und arbeitest eigenständig mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Dabei trittst du sicher auf und hast die notwendige Durchsetzungsstärke, um unsere Ziele zu erreichen.
- Technische und sprachliche Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit der MS Office Software und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Ansprechperson ist Vivien Kronenberg (Tel.: +49 (0) 172).
Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld, das auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden setzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, einem hybriden Arbeitsansatz und umfangreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und einem monatlichen Benefits-Budget schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, sodass du aktiv an der Gestaltung der Zukunft der beruflichen Weiterbildung mitwirken kannst.
Kontaktdaten:
Institut für Berufliche Bildung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungstool auf der StudySmarter-Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du keine wichtigen Schritte verpasst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für das Feedbackmanagement! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Feedbackmanagement / Reklamationsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Feedbackmanagement interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Qualitätsmanagement oder in der Kundenkommunikation gesammelt hast. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das spricht für deine Eignung!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte im Bewerbungsprozess verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterbildung von Menschen beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, die zeigen, dass du diese Werte teilst.
✨Bereite dich auf Feedbackmanagement vor
Informiere dich über gängige Methoden im Feedbackmanagement und bereite dich darauf vor, wie du diese in der Praxis anwenden würdest. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenfeedback verstehst und wie es zur Verbesserung beiträgt.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zu präsentieren. Übe, wie du schwierige Situationen ansprechen und lösen würdest, um deine Fähigkeit zum Perspektivenwechsel zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
