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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden und koordiniere alle Serviceabläufe.
- Arbeitgeber: Das IBB ist einer der größten privaten Bildungsanbieter Deutschlands mit über 1.000 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, ein attraktives Gehaltspaket und viele weitere Benefits wie JobRad und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Menschen aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden Team mit hoher Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Microsoft Office Kenntnisse haben.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren.Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Kölnsuchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr – bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Du bist als Teammitglied des Kundenservice-Centers persönliche Ansprechperson für
die Teilnehmenden unserer Weiterbildungsangebote. - Du bist verantwortlich für die (virtuelle) Teilnehmendenbetreuung und arbeitest intensiv
mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen. - Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse.
- Gemeinsam mit deinem Team sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du
die Teilnehmenden-Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote
organisierst.
Dein Profil – das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
- Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen (virtuellen) Teams zu werden.
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular.Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Marcus Leitow (+49 (0) 173 9024490).
40 Jahre IBB – 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden. #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Mission und Werte von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du dich mit unserer Vision identifizieren kannst und bereit bist, aktiv zur positiven Veränderung im Bildungsbereich beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du die Kundenzufriedenheit sicherstellen konntest.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Kundenservices interessiert bist. Dies könnte beispielsweise die Implementierung neuer Technologien oder Feedback-Mechanismen betreffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Weiterbildung und Entwicklung von Menschen. Erkläre, warum dir die Unterstützung von Teilnehmenden wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, ihre Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Mission: Identifiziere dich mit der Mission des Unternehmens, Menschen durch Bildung voranzubringen. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und was dich motiviert, Teil des Teams zu werden.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice sind hier besonders wertvoll.
Strukturiere deine Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu gliedern, und achte auf eine logische Reihenfolge, die deine Qualifikationen und Erfahrungen gut präsentiert.
Gib Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin an: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung sowie den gewünschten Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von Bildung und deren Einfluss auf das Leben der Menschen verstehst und schätzt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Menschen eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl persönlich als auch telefonisch oder per E-Mail.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.