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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Teilnehmende im Kundenservice und koordiniere Serviceabläufe.
- Arbeitgeber: Das IBB ist ein führender Anbieter in der beruflichen Weiterbildung mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und arbeite in einem engagierten Team mit Sinn für Bildung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren.Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Düsseldorfsuchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr – bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Du bist als Teammitglied des Kundenservice-Centers persönliche Ansprechperson für
die Teilnehmenden unserer Weiterbildungsangebote. - Du bist verantwortlich für die (virtuelle) Teilnehmendenbetreuung und arbeitest intensiv
mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen. - Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse.
- Gemeinsam mit deinem Team sicherst du eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du
die Teilnehmenden-Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
Dein Profil – das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
- Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen (virtuellen) Teams zu werden.
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular.Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Marcus Leitow (+49 (0) 173 9024490).
40 Jahre IBB – 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden. #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Mission und Werte von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du dich mit unserer Vision identifizieren kannst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du die Kundenzufriedenheit steigern konntest.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Kundenservices interessiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission des Unternehmens, das Menschen mit Bildung voranbringen möchte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du dich mit dieser Mission identifizieren kannst und warum du einen Job mit Sinn suchst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Stelle im Kundenservice ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir der Umgang mit Menschen ist. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Dienstleistungs- und Kundenorientierung unterstreichen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Die Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil der Rolle. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation klar darstellst. Erwähne, wie du Informationen zielgruppengerecht weitergeben kannst.
Füge relevante Qualifikationen hinzu: Achte darauf, dass du alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen, insbesondere im Bereich Dienstleistung und Kundenbetreuung, in deinem Lebenslauf aufführst. Dies könnte eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von StudySmarter vertraut, Menschen mit Bildung voranzubringen. Überlege dir, wie du zu dieser Mission beitragen kannst und bringe deine Ideen im Gespräch ein.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kontakt mit Menschen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, sowohl persönlich als auch am Telefon oder per E-Mail.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Weiterbildungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere im Unternehmen interessiert bist.
