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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Teilnehmenden und koordiniere den gesamten Serviceablauf.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen in der beruflichen Weiterbildung mit einer starken Mission.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und viele Extras.
- Andere Informationen: Entwicklungsstarke Branche mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und unterstütze Menschen auf ihrem Weg.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Standort in Erfurt suchen wir sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Kundenbetreuung: Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, suchst proaktiv den Kundenkontakt und sicherst am Standort Erfurt eine kontinuierliche Betreuung vor Ort innerhalb der Standortöffnungszeiten (07:45 – 16:15 Uhr).
- Prozesskoordination und -begleitung: Du begleitest unsere Teilnehmenden von der Vertragsabwicklung bis zum erfolgreichen Kursabschluss. Dabei koordinierst du alle Serviceabläufe, überwachst Lernprozesse und Teilnehmenden‑Präsenz, organisierst bei Bedarf Unterstützungsangebote und führst Feedback‑ sowie Abschlussgespräche durch.
- Auftraggeberkontakt: Du pflegst den Kontakt zu unseren Auftraggebenden sowie zu den Behörden (IHK) und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen und Auftraggebenden ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil - das bringst du mit
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
- Kommunikationsstärke: Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude - du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E‑Mail immer die richtigen Worte. Dabei arbeitest du dienstleistungs- und kundenorientiert, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Organisationstalent: Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig. Du kannst außerdem vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- IT‑Affinität: Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT‑Know‑how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online‑Formular. Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechperson ist Silke Levin (+49 (0) 3931 7022 75).
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen. Wir sind ein Team, das sich gegenseitig unterstützt!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Mission und Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin anzugeben – das macht es für uns einfacher!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für den Kundenservice bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke betonst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Menschen kommuniziert hast – sei es persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Formular einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die Chance bekommst, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von StudySmarter vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterbildung von Menschen beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, die zeigen, dass du diese Werte teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, solltest du dir typische Fragen überlegen, die Kunden stellen könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Nutze das Interview, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Organisiere deine Unterlagen
Bring alle relevanten Unterlagen, wie deinen Lebenslauf und Zeugnisse, ordentlich sortiert mit. Das zeigt, dass du organisiert bist und gibt dir ein gutes Gefühl während des Interviews.