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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Prozesskoordination für unsere Teilnehmenden.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen in der beruflichen Weiterbildung mit 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub und viele weitere Extras.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und unterstütze Menschen auf ihrem Weg.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
WEITER mit BILDUNG Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Standort in Soest suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr Perspektive:
- Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld.
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr – bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich:
- Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, suchst proaktiv den Kundenkontakt und sicherst am Standort Soest eine kontinuierliche Betreuung vor Ort innerhalb der Standortöffnungszeiten (07:45 – 16:15 Uhr).
- Du begleitest unsere Teilnehmenden von der Vertragsabwicklung bis zum erfolgreichen Kursabschluss. Dabei koordinierst du alle Serviceabläufe, überwachst Lernprozesse und Teilnehmenden-Präsenz, organisierst bei Bedarf Unterstützungsangebote und führst Feedback- sowie Abschlussgespräche durch.
- Du pflegst den Kontakt zu unseren Auftraggebenden sowie zu den Behörden (IHK) und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Du arbeitest Hand in Hand mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen, um die Anliegen unserer Kund:innen und Auftraggebenden ganzheitlich zu lösen und eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil - das bringst du mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude - du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E‑Mail immer die richtigen Worte. Dabei arbeitest du dienstleistungs- und kundenorientiert, um unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Du arbeitest organisiert, eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig. Du kannst außerdem vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT‑Know‑how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Mission von StudySmarter.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von StudySmarter, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Teilnehmenden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst. Lass deine Leidenschaft für Bildung und den Umgang mit Menschen durchscheinen!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und übersichtlich sind. Wir lieben es, wenn wir auf einen Blick sehen können, was du kannst und welche Erfahrungen du mitbringst. Nutze Absätze und Aufzählungen, um die Lesbarkeit zu verbessern.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenservice bei uns im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterbildung von Menschen beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die zeigen, dass du diese Werte teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, solltest du dir typische Fragen überlegen, die Kunden stellen könnten. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent wirkst, wenn es darum geht, Lösungen anzubieten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Nutze das Interview, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst. Das zeigt, dass du ein guter Ansprechpartner für die Teilnehmenden sein wirst.
✨Hebe dein Organisationstalent hervor
Bereite Beispiele vor, die dein Organisationstalent unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben koordiniert hast und wie du dabei den Überblick behalten konntest. Das wird zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle gut erfüllen kannst.