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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für Teilnehmende und koordiniere alle Serviceabläufe.
- Arbeitgeber: Das IBB ist ein führender Anbieter in der beruflichen Weiterbildung mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Vergütungspaket.
- Andere Informationen: Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und arbeite in einem offenen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Microsoft Office Kenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEITER mit BILDUNG
Menschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren.Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Du kannst dich mit unserer Mission identifizieren, suchst nach einem Job mit Sinn und möchtest die Zukunft mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Mettmann suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile – Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche. Wir unterstützen und fördern Dich, den Ausbilderschein nach AEVO zu erlangen.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr – bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben – das erwartet dich
- Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden am Standort Mettmann vor Ort und virtuell.
- Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeitest intensiv mit der Kundenadministration und mit Mitarbeitenden an den Standorten zusammen.
- Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst und kontrollierst die Lernprozesse.
Gemeinsam mit deinem Team sicherst du dabei eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du die Teilnehmenden‐Präsenz kontrollierst und bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst. - Du behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick.
- Du planst Feedback‐Runden mit Teilnehmenden und führst diese selbstständig durch.
- Du bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor und führst die Abschlussgespräche durch.
Dein Profil – das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
- Du bist gut organisiert, kannst vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, Teil eines offenen Teams zu werden.
- Gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how sind für dich selbstverständlich und unterstützen dich dabei, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Dann überzeuge uns mit deiner aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins über unser Online-Formular.Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechpersonen sind Volker Statucki (Tel.: +49 (0) 174 3746466) und Nina Kühn (Tel.: +49 (0) 174 3746459).
40 Jahre IBB – 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden. #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit Arbeitgeber: Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Mission und Werte von StudySmarter. Zeige in deinem Gespräch, dass du dich mit unserer Vision identifizieren kannst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du die Kundenzufriedenheit steigern konntest.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen und dein Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit verschiedenen Kommunikationskanälen umgehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission des Unternehmens, das Menschen mit Bildung voranbringen möchte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du dich mit dieser Mission identifizieren kannst und warum dir die Arbeit im Kundenservice wichtig ist.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, dass du dienstleistungs- und kundenorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
Strukturiere deine Bewerbung klar: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, um deine Qualifikationen, Erfahrungen und Motivation übersichtlich darzustellen.
Gib Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin an: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und den gewünschten Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Informiere dich gründlich über die Mission von StudySmarter und wie sie Menschen mit Bildung voranbringen. Zeige in deinem Interview, dass du dich mit dieser Mission identifizieren kannst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position im Kundenservice angesiedelt ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Stelle Fragen zur Weiterbildung
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen, die dir geboten werden. Dies zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und passt gut zur Philosophie von StudySmarter.