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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Support-Experte und unterstütze unsere Forscher mit maßgeschneiderten Lösungen.
- Arbeitgeber: ISTA, ein internationales Forschungsinstitut in der Nähe von Wien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildung, kostenlose Shuttlebusse und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Landschaft und erlebe persönliches Wachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Vollzeit (40 h/w) Klosterneuburg bei Wien, Österreich / Home Office möglich € 3.000* brutto/Monat
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen und IT-bezogene Vorfälle über Ticketing, Telefon, E-Mail, Remote-Desktop oder vor Ort
- Schnelle Reaktion durch Kategorisierung, Priorisierung, Dispatching und Nachverfolgung von Serviceanfragen und Vorfällen zur Sicherstellung der SLA-Konformität
- Unterstützung der Benutzer und Bereitstellung von praktischer Unterstützung für unsere IT-Infrastruktur und digitalen Dienste, einschließlich Desktops, Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte, Software, Cloud-Dienste und Netzwerkverbindungen
- Planung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen, insbesondere für Forscher, basierend auf der bestehenden IT-Infrastruktur und den digitalen Diensten
- Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von ISTA-Mitarbeitern, einschließlich Geräteanmeldung, Softwarebereitstellung, Kontoeinrichtung und sicherer Stilllegung
- Identifizierung wiederkehrender Probleme, Sicherstellung angemessener Dokumentation und Pflege von Wissensdatenbankartikeln
- Identifizierung von Lücken in der Prozesseffizienz, Vorschlag und Umsetzung von Verbesserungen sowie Befolgung der IT-Support-Praktiken gemäß ITIL
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Endbenutzer-IT-Support und nachweisliche Erfolge in komplexen IT-Umgebungen
- Tiefes Verständnis der IT-Systemarchitektur, verschiedener Betriebssysteme und IT-Infrastrukturkomponenten
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke und Druck
- Gute Erfahrungen mit macOS oder Linux sind von Vorteil
- Fundiertes Verständnis der supportbezogenen Service-Management-Prozesse basierend auf ITIL und Erfahrung mit ITSM-Tools
- Starke Benutzerorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Lösungen in ein hervorragendes Benutzererlebnis zu übersetzen
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und einen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten
- Fähigkeit, Arbeitsabläufe zu analysieren, Engpässe zu identifizieren und die Ergebnisse in optimierte Prozesse zu übersetzen
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, tägliche Abläufe und einen Fokus auf kontinuierliche Verbesserungen in Einklang zu bringen
- Gute Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
ISTA wächst. Wachsen Sie mit uns. Das Institut für Wissenschaft und Technologie Österreich (ISTA) ist ein ständig wachsendes internationales Institut für weltklasse Forschung in Mathematik, Informatik, Lebenswissenschaften und Physik. Wir streben danach, leidenschaftliche Fachkräfte aus der ganzen Welt in allen Bereichen zu rekrutieren, die unser Ziel exzellenter Forschung unterstützen.
ISTA fördert ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld und verpflichtet sich dem Prinzip der Chancengleichheit für alle Bewerber, frei von Diskriminierung. Alle Einstellungsentscheidungen bei ISTA basieren auf den Anforderungen des Jobs, Qualifikationen, Verdiensten und organisatorischen Bedürfnissen. Wir ermutigen ausdrücklich Personen aus unterrepräsentierten Gruppen zur Bewerbung.
Ihre Vorteile:
- Ausbildung & Schulung
- Cafeteria
- Kindertagesstätte
- Kostenloser Shuttlebus
- Vielfältige Gesundheitsangebote
- Pensionsversicherung
Diese Position kann je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung mit einer möglichen Überzahlung verbunden sein.
Für weitere Informationen darüber, wie ISTA Ihre persönlichen Daten verarbeitet, siehe.
Ihre Kontakte: Susanne Zyla Recruiting und Dual Career
IT Support Engineer Arbeitgeber: Institute of Science and Technology Austria (ISTA)
Kontaktperson:
Institute of Science and Technology Austria (ISTA) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der digitalen Transformation, die sie planen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als IT Support Engineer arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse über IT-Systemarchitekturen und Betriebssysteme auffrischst. Zeige, dass du die Herausforderungen, die auf dich zukommen könnten, verstehst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die unser Team bereichern können. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für IT Support haben.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir brauchen, um unseren Nutzern den besten Service zu bieten.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institute of Science and Technology Austria (ISTA) vorbereitest
✨Verstehe die IT-Landschaft
Mach dich mit der IT-Infrastruktur und den digitalen Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Informiere dich über die aktuellen Technologien, die sie verwenden, und über die Herausforderungen, die sie möglicherweise haben. So kannst du im Interview gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und ITIL-Prozessen. Übe, wie du komplexe Probleme erklärst und Lösungen präsentierst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als IT-Support-Mitarbeiter oft mit Nutzern kommunizierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Das zeigt, dass du in der Lage bist, eine großartige Benutzererfahrung zu bieten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Erkläre, wie du Engpässe identifiziert und Prozesse optimiert hast. Dies wird deine proaktive und lösungsorientierte Denkweise unter Beweis stellen, die für die Rolle entscheidend ist.
