Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorge für eine großartige Benutzererfahrung.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Forschungsinstitut in einer schönen Umgebung bei Wien.
- Vorteile: Stabiles Arbeitsumfeld, persönliche Wachstumschancen und mögliche Überzahlung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams von 50 Experten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Landschaft mit und unterstütze innovative Forschungsprojekte.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Verantwortung
Exzellente Forschung benötigt eine moderne IT-Infrastruktur und innovative digitale Dienstleistungen. Mit einem Team von etwa 50 Experten werden wir in den nächsten Jahren die digitale Landschaft des Instituts neu gestalten und ein ehrgeiziges Programm zur digitalen Transformation umsetzen, um das schnelle Wachstum des Instituts zu fördern. Im Rahmen unserer Strategie legen wir Wert auf eine reibungslose Benutzererfahrung und hervorragenden Kundenservice. Als Teil unseres IT-Support-Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer und spielen eine entscheidende Rolle beim ersten Kontakt und der Benutzererfahrung unserer Mitarbeiter.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen und IT-bezogene Vorfälle über Ticketing, Telefon, E-Mail, Remote-Desktop oder vor Ort
- Schnelle Reaktion durch Kategorisierung, Priorisierung, Dispatching und Nachverfolgung von Serviceanfragen und Vorfällen zur Sicherstellung der SLA-Konformität
- Unterstützung der Benutzer und Bereitstellung praktischer Unterstützung für unsere IT-Infrastruktur und digitalen Dienstleistungen, einschließlich Desktops, Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte, Software, Cloud-Dienste und Netzwerkverbindungen
- Unterstützung bei der Einarbeitung und dem Austritt von ISTA-Mitarbeitern, einschließlich Geräteanmeldung, Softwarebereitstellung, Kontoeinrichtung und sicherer Stilllegung
- Dokumentation wiederkehrender Probleme, Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Befolgung der IT-Support-Workflows gemäß ITIL-Best-Practices
Ihr Profil
- Erfahrung im Endbenutzer-IT-Support
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke und Drucker
- Erfahrung mit macOS oder Linux ist von Vorteil
- Solides Verständnis der Service-Management-Prozesse basierend auf ITIL und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
- Starke Benutzerorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Lösungen in eine hervorragende Benutzererfahrung zu übersetzen
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Aufgaben zu priorisieren und einen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten
- Verständnis von Skriptsprachen wie PowerShell, Python und Bash ist von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
ISTA wächst. Wachsen Sie mit uns!
Das Institut für Wissenschaft und Technologie Österreich (ISTA) ist ein ständig wachsendes internationales Institut für weltklasse Forschung in Mathematik, Informatik, Lebenswissenschaften und Physik. Wir streben danach, leidenschaftliche Fachkräfte aus der ganzen Welt in allen Bereichen zu rekrutieren, die unser Ziel exzellenter Forschung unterstützen. Inmitten eines schönen Campus am Stadtrand von Wien bieten wir zahlreiche Möglichkeiten für persönliches Wachstum in einem stabilen Arbeitsumfeld.
Einblick erhalten!
*Diese Position kann je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung mit einer möglichen Überzahlung verbunden sein. Weitere Informationen darüber, wie ISTA Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie unter www.ista.ac.at/data-protection.
IT Support Specialist Arbeitgeber: Institute of Science and Technology Austria
MUSE bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich der Entwicklung von hochsicheren Handheld-Devices widmet. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Kreativität, während wir gleichzeitig auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzen. In Wien profitieren Sie von einer lebendigen Stadt mit einer hohen Lebensqualität und einem starken Fokus auf Technologie und Innovation.
Kontaktdaten:
Institute of Science and Technology Austria Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Institute of Science and Technology Austria bewerben
Viele Unternehmen, wie Institute of Science and Technology Austria, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Institute of Science and Technology Austria und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Institute of Science and Technology Austria vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Institute of Science and Technology Austria an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
