Client Services Specialist (m/w/d)

Vollzeit Ort: Haar bei München

Responsibilities

• Pflege von Kundendaten
• Eigenständiges Abarbeiten des Tagesgeschäftes
• Erstellen von Auswertungen zur Vertriebsunterstützung
• Nachhalten und Einhaltung der individuellen Qualitätsanforderungen kundenseitig
• Unterstützung des Directors Customer Care and Quality Management bei Kundenan- und Rückfragen
• Erweiterungen von bestehenden Kundenlösungen sowie Umsetzung neuer Kundenlösungen
• Abteilungsübergreifende interne und externe Koordination und Kommunikation zu allen laufenden Anfragen und Aufträgen, zur reibungslosen Umsetzung und höchsten Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in VWL oder BWL, oder vergleichbare Ausbildung, bevorzugt im Bankensektor
• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder Investmentbranche
• Interesse an Bankprozessen und Wertpapiergeschäften, insbesondere Investmentfonds
• Bereitschaft, sich immer wieder in neue Aufgabenstellungen hineinzudenken und kundenorientierte Lösungen zu schaffen
• Verständnis im Aufbau und in der Pflege von Datenbanken sowie im Transport von Daten bis hin zur Anzeige auf Webseiten; Bereitschaft, dieses Wissen zu erlernen
• Sicheres und gepflegtes Auftreten gegenüber anspruchsvollen Kunden und Partnern
• Exakte, strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Teamfähigkeit
• Engagement, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen sowie Bereitschaft, sich in firmeninterne Software einzuarbeiten

Sprachen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch, kommunikations- und verhandlungssicher in Wort und Schrift

What You Can Expect from Us

At ISS STOXX, our people are our driving force. We are committed to building a culture that values diverse skills, perspectives, and experiences. We hire the best talent in our industry and empower them with the resources, support, and opportunities to grow—professionally and personally. Together, we foster an environment that fuels creativity, drives innovation, and shapes our future success. Let’s empower, collaborate, and inspire.

Equal Opportunity Statement

Institutional Shareholder Services (“ISS”) is committed to fostering, cultivating, and preserving a culture of diversity and inclusion. It is our policy to prohibit discrimination or harassment against any applicant or employee on the basis of race, color, ethnicity, creed, religion, sex, age, height, weight, citizenship status, national origin, social origin, sexual orientation, gender identity or gender expression, pregnancy status, marital status, familial status, mental or physical disability, veteran status, military service or status, genetic information or any other characteristic protected by law (referred to as “protected status”). All activities including, but not limited to, recruiting and hiring, recruitment advertising, promotions, performance appraisals, training, job assignments, compensation, demotions, transfers, terminations (including layoffs), benefits, and other terms, conditions, and privileges of employment are administered on a non‑discriminatory basis, consistent with all applicable federal, state, and local requirements.