Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich mit einer Kultur der Zusammenarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, umfassende Gesundheitsversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Mentorenprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite mit einem kreativen Team.
- Qualifikationen: 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Insurity befähigt Versicherungsorganisationen, schnell neue Chancen zu nutzen, indem wir die weltweit konfigurierbarste, cloud-native, benutzerfreundliche und intuitiv analytische Versicherungssoftware bereitstellen. Wir unterstützen auch unsere Mitarbeiter, indem wir ihnen die Werkzeuge, Unterstützung und Möglichkeiten bieten, die sie benötigen, um zu wachsen und erfolgreich zu sein. Als größter Anbieter von cloudbasierter Software für den Markt für Sach- und Haftpflichtversicherungen wird Insurity von 22 der 25 größten P&C-Trägern und 7 der 10 größten Großhandelsmakler im MGA-Bereich vertraut. Hinter diesem Vertrauen steht ein Team, das außergewöhnlichen Wert und tiefes Branchenwissen liefert.
Als Mitglied des Customer Success Teams liegt Ihr Fokus auf dem Aufbau und der Verbesserung positiver Beziehungen zu unseren bestehenden Kunden und der Unterstützung, damit sie Zugang zu Ressourcen und Werkzeugen erhalten, um mit den Produkten von Insurity erfolgreich zu sein. Sie werden mit Kunden aus dem Bereich der mittelgroßen bis großen gewerblichen Träger arbeiten.
Was unser Senior Customer Success Manager tun wird:
- Verwaltung und Ausbau von Kundenbeziehungen als primärer Ansprechpartner.
- Engagement mit Kunden durch regelmäßige Geschäftsüberprüfungen zur Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen ihren strategischen Zielen und den Produkten und Dienstleistungen von Insurity.
- Aufrechterhaltung und Verwaltung der Kundenerwartungen und -zufriedenheit.
- Entwicklung starker Arbeitsbeziehungen mit Customer System Champions.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Identifizierung potenzieller Probleme oder Herausforderungen.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung.
- Vorbereitung und Durchführung professioneller Präsentationen und Leistungsanalysen.
- Verwaltung von Kundeneskalationen und Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung.
Wer wir suchen:
- 3 Jahre Erfahrung in einer Customer Success-Rolle, idealerweise in der Software-as-a-Service- und/oder Versicherungsbranche.
- Starke Kundenbetreuung und emotionale Intelligenz.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Fortgeschrittene digitale Kenntnisse mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Selbststarter-Mentalität mit Lernbereitschaft und Fähigkeit zur Zusammenarbeit.
Was Sie erwartet:
- Flexible Arbeitsumgebung: remote, im Büro oder hybrid.
- Offene PTO-Politik zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
- Umfassende Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge ab dem ersten Tag.
- Ausgezeichnetes Onboarding-Programm zur Unterstützung Ihres Erfolgs.
- Mentorship-Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Insurity ist stolz darauf, ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, zu sein. Wir setzen uns für eine außergewöhnliche Arbeitsumgebung für alle unsere Mitarbeiter ein und fördern eine Kultur der Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeit.
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Insurity India
Insurity ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem flexiblen Arbeitsansatz, der Remote- und Hybridoptionen umfasst, sowie einer offenen PTO-Politik, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Zeit nach Bedarf zu verwalten, fördert Insurity eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von umfassenden Gesundheitsleistungen und einem Mentorenprogramm, das ihnen hilft, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Insurity India suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Insurity India im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Insurity India vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Insurity India und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
