Junior Teammanager Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung und Motivation deines Teams vor Ort.
• Du hast Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und nutzt sie täglich, um die Performance deines Teams zu pushen und immer weiter zu verbessern.
• Du unterstützt die Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele.
• Du bist aktiv in Kundenzufriedenheitsprojekte eingebunden und hast Spaß daran, direkt mit unseren Kunden zu telefonieren.
• Du analysierst, was unsere Kunden brauchen, und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln, die unser Sales-Team voranbringen.
• Du sorgst dafür, dass unsere Service-Prozesse immer effizient und auf dem neuesten Stand sind, um Qualität und Produktivität zu sichern.
• Du bringst Deine Insights aus der Datenanalyse ein, um ganz konkret Verbesserungsmöglichkeiten im Team und in den Abläufen aufzuzeigen.
• Du bist ein aktiver Part in der Gestaltung unserer Zukunft – ob durch neue Technologien oder smarte Lösungen, die den Kundenservice revolutionieren.

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrungen in der aktiven Kundenberatung und bringst echte Sales-Expertise mit.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und stellst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
• Du konntest bereits erste Verantwortungen in der Mitarbeiterführung übernehmen und weißt genau wie Du Dein Team motivierst.
• Du packst Themen aktiv an, arbeitest strukturiert und möchtest Dich und das Team weiterentwickeln.
• Mit Deiner Kommunikationsstärke, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem Durchsetzungsvermögen überzeugst Du in jeder Situation.
• Du bist flexibel und offen für gelegentliche Dienstreisen (national und international).
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.

Warum wir?

• 30 Tage Urlaub.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Individuelle Einarbeitung & Mentoring.
• Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden.
• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem kommunikativen, modernen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.
• Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Hansefit, E-Bike Leasing, Mitarbeitergutscheine und –events, kostenlose Getränke, frisches Obst, Snacks im Media Café.
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze.

Über uns

Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group betreut seit über 40 Jahren Abonnements mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. Diversifizierung ist für intan als langjähriger Abo-Spezialist die beste Strategie, um uns für eine starke Zukunft aufzustellen. Als Unternehmensgruppe betreut die intan group mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen von Print- und Digitalmedien, Abo-Boxen im Beauty Segment, Abo-Boxen im Pflegehilfsmittel- und Gesundheitsbereich. Durch Diversifizierung streben wir nachhaltigen Wachstum der intan group an. Dazu gehört, die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen im Subscription Bereich zu bedienen. Wir sind überzeugt: Antrieb ist unser Erfolg! Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten? Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt!