Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme des Kundenservice und bearbeite Aufträge und Reklamationen.
- Unternehmen: Intan Group, ein führendes Unternehmen im Abo-Bereich mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Fixgehalt plus Provision und unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine wertschätzende Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und begeistere Kunden mit deiner Beratungskompetenz.
- Qualifikationen: Kommunikativ, serviceorientiert und erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was erwartet Dich?
Dein Herz schlägt für Kommunikation, Service und Sales? Dann bist du bei uns genau richtig! Ob am Telefon, per Mail oder Chat – du bist die Stimme des Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Dabei geht’s nicht nur um Service – sondern auch darum, mit deiner Beratung Lust auf mehr zu machen: auf spannende Produkte, neue Abos und großartige Leseerlebnisse.
Bei uns erwarten Dich 30 Tage Urlaub, Fixgehalt + Provision und ein unbefristeter Arbeitsvertrag!
Deine Aufgaben
- Du bist erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich
- Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und zuverlässig
- Du übernimmst die Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und überzeugst durch kompetente, serviceorientierte Beratung mit Sales-Fokus – z. B. bei Abo-Verlängerungen oder Zusatzprodukten
Dein Profil
- Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Quereinsteigerausz.B.Hotellerie, Einzelhandel oder Tourismus sind herzlich willkommen
- Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und teamstark
- Du hast Freude daran, Kunden mit deiner Beratungskompetenz und Serviceorientierung zu begeistern
Warum wir?
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Fixgehalt plus erfolgsabhängige, nach oben offene Provision
- unbefristeter Arbeitsvertrag - für langfristige Sicherheit
- Flexible Arbeitszeiten (montags-freitags von 8-18 Uhr, gelegentlich samstags von 8-14 Uhr)
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- Ruhige Arbeitsumgebung ohne Call-Center-Hektik - mit ergonomischen Arbeitsplätzen und persönlicher Teamstruktur
- Individuelle Einarbeitung & Mentoring mit intensiven Schulungen und Coachings
- Attraktive Sozialleistungen und finanzielle Extras sowie kostenlose Getränke, Snacks, Obst und viele weitere Benefits
- Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden
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Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: intan-media-services
Die intan group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einem kommunikativen Arbeitsklima und attraktiven Benefits wie Zuschüssen zum Deutschlandticket, Fitnessstudio und 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die kreative Zusammenarbeit im Team. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer umfassenden Einarbeitung durch einen Mentor, was den Einstieg erleichtert und langfristige Perspektiven eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei intan-media-services suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei intan-media-services im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei intan-media-services vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über intan-media-services und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
