Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Anfragen und löse technische Probleme im IT-Support.
- Unternehmen: INTEC Gruppe – ein innovativer Engineering-Partner für komplexe Systeme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Betriebsklima mit vielen Teamevents und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden, nachhaltigen Projekten.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Beantwortung von Anfragen sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen
- Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen (z. B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen)
- Installation, Aktualisierung und Konfiguration von Software sowie Unterstützung bei Hardware- und Netzwerkfragen
- Verwaltung von Zugriffsrechten, Unterstützung bei Backup- und Restore-Prozessen
- Austausch mit diversen Support-Levels, Weitergabe von Kundenfeedback sowie Nachverfolgung offener Tickets
- Nutzung von Diagnose- und Fernwartungstools zur proaktiven Systemüberwachung sowie Erstellung und Pflege interner Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei Büroumzügen sowie Einrichtung der IT bei neuen Mitarbeitenden
Qualifikationen & Kenntnisse
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st Level Support sowie im Umgang mit Windows- und Office-Umgebungen
- Sicherer Umgang mit Fernwartungs- und Diagnosetools
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und zur Dokumentation von Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten
- Eigenverantwortliches Handeln, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken sowie eine rasche Auffassungsgabe
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder vergleichbares Niveau), sowie solide Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu vereinzelten Dienstreisen zu unseren anderen Standorten
Benefits
- Spannende, innovative und nachhaltige Projekte
- Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektiven
- Bis zu 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten, je nach Tätigkeit anteilig möglich
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Digitale Unternehmensprozesse für modernes, effizientes Arbeiten
- Vielseitige Teamevents – von sportlich bis gesellig, für ein starkes Miteinander
- Familiäres Betriebsklima mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
- Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
- Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu zahlreichen Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten
- JobRad-Leasing – nachhaltig mobil unterwegs
- Corporate Benefits – exklusive Rabatte bei zahlreichen Marken und Shops
Über uns
Die INTEC Gruppe ist ein herstellerunabhängiger und hardwareneutraler Engineering-Partner für anspruchsvolle technologische Lösungen in sicherheitskritischen und technisch komplexen Systemumgebungen. Mit umfassender Expertise in Engineering, Systemintegration, Softwareentwicklung sowie technischer Dokumentation entwickeln wir ganzheitliche Lösungen, die Technologien, Prozesse und Systeme effizient miteinander verbinden. Unser Leistungsportfolio erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus komplexer Systeme – von Konzeption & Engineering, über Software- & Systemdesign, Systemintegration und Technischer Dokumentation bis hin zu ILS & Lifecycle-Support. Auf diese Weise unterstützen wir nationale und internationale Auftraggeber bei der Entwicklung, Integration und dem Betrieb leistungsfähiger, sicherer und zuverlässiger Systeme. Unsere interdisziplinären Teams arbeiten domänenübergreifend in den Dimensionen Luft, Land, See und Cyber. Dabei kommen moderne Methoden des Systems Engineering, modellbasierte Entwicklungsansätze, Simulation und realitätsnahe Testumgebungen zum Einsatz, um komplexe Systeme effizient zu entwickeln, zu integrieren und in vernetzten Einsatzszenarien zuverlässig betreiben zu können. Die INTEC Gruppe steht für technologische Exzellenz, unabhängige Ingenieurkompetenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unser Anspruch ist es, nachhaltige, skalierbare und zukunftssichere Lösungen zu schaffen, die höchsten Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit gerecht werden. Gleichzeitig bieten wir ein professionelles Umfeld, in dem fachliche Expertise kontinuierlich weiterentwickelt wird und Mitarbeitende aktiv an technologisch anspruchsvollen Projekten mitwirken können.
IT Support – 1st/2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Intec Group
Die INTEC Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden spannende und innovative Projekte in einem familiären Betriebsklima bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 30 Tagen Urlaub und vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die persönliche Entfaltung. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von modernen digitalen Prozessen, einer betrieblichen Altersvorsorge und zahlreichen Corporate Benefits, die den Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support – 1st/2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die gängigen Tools und Technologien an, die in der Branche verwendet werden. Zeig dein Wissen in Vorstellungsgesprächen, indem du konkrete Beispiele für Troubleshooting-Maßnahmen nennst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu verbinden. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Kollegen oder Kommilitonen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! In einem Vorstellungsgespräch für den IT-Support wirst du wahrscheinlich gebeten, spezifische Probleme zu lösen. Übe das Troubleshooting von häufigen IT-Problemen, damit du selbstbewusst antworten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der INTEC Gruppe und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support – 1st/2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intec Group vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und der spezifischen Tools, die im Job verwendet werden, gut verstehst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 1st/2nd Level Support auftreten können, und übe Troubleshooting-Szenarien.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da der Kontakt zu Kunden und Kollegen wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer schwierigen technischen Herausforderung, die du gelöst hast.' Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein kundenorientiertes Denken.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den verwendeten Technologien oder den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
