En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande nous sommes à la recherche d’un(e)Analyste Métier Senior ServiceNow (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous intégrerez une équipe de professionnels passionnés incluant chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.Missions principalesSoutenir les phases d'avant-projet en réalisant des études, analyses de faisabilité et estimations de charges.Accompagner les projets durant leur phase de conception afin de garantir la qualité des solutions proposées.Concevoir et maintenir la roadmap produit ainsi que le backlog, en privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standard du progiciel.Assurer la cohérence des solutions avec les standards d'entreprise et les bonnes pratiques du marché.Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils.FormationDiplôme HES ou universitaire en informatique, diplôme d'ingénieur EPF ou équivalent.Compétences primordialesMinimum 5 ans d'expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur la plateforme ServiceNow.Expertise sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM).Analyste Métier Senior ServiceNow (H/F)Compétences requisesAnalyse fonctionnelle et architecture métier avancées.Gestion du changement.Excellentes capacités de communication écrite et orale.Animation d'ateliers et facilitation de groupes de travail.Maîtrise des modules AppEngine et CSM de ServiceNow.Bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et des modèles de données ServiceNow.Connaissance des processus de développement logiciel et des livrables associés.Vision systémique et capacité d'analyse des risques.Compétences comportementalesExcellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.Leadership naturel et aisance relationnelle.Résilience et capacité d'adaptation.Autonomie et sens des responsabilités.Esprit d'équipe et collaboration.Orientation amélioration continue.Compétences appréciéesExpérience des méthodologies Agile.Certifications ServiceNow.Connaissance des bonnes pratiques ITIL.Certifications BPM, BPMN ou ISTQB.Activités principalesRéaliser des études de faisabilité et des chiffrages.Organiser et animer des démonstrations auprès des parties prenantes.Conseiller les équipes métiers et projets sur les meilleures approches de mise en œuvre.Accompagner les projets en phase de conception afin de garantir la cohérence, la mutualisation et la qualité des développements.Conduire des revues de conception et assurer le contrôle qualité des livrables.Assurer une veille technologique et gérer la roadmap ainsi que le backlog produit.Porter la responsabilité de la conception fonctionnelle et technique des solutions.Coordonner les échanges avec les équipes projets, les métiers, les architectes et les équipes de support.Identifier et recommander des axes d'amélioration sur les applications existantes.Participer à la préparation des livrables projet (stratégie de tests, déploiement, documentation, etc.).Participer aux phases de tests, de déploiement et de support.Veiller au respect des standards de conception, de développement, de sécurité et de qualité.Assurer un reporting régulier sur l'avancement des travaux, les risques identifiés et les actions associées.Fournir un support et une expertise aux équipes projets.Environnement techniqueServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, AxureVous faites preuve d’esprit d’équipe et d’une bonne capacité de communication. Grâce à vos qualités d’organisation, vous êtes à même de travailler en toute autonomie. Rigoureux et méthodologique, vous vous démarquez notamment par vos capacités d’analyse et de synthèse.Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif merci de nous faire parvenir votre candidature par email, (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).Nous nous réjouissons déjà de faire votre connaissance !Le poste étant basé à Genève les candidatures locales sont privilégiées.Travailler chez IDS, c’est aussi…Rejoindre une entreprise et une équipe pour qui l’entraide, le professionnalisme, l’engagement, la motivation et j4id10295997a j4it0728a j4iy26a
Analyste Métier Senior Servicenow (H/F) Arbeitgeber: Integraal Data Services
Notre entreprise, située à Genève, est un employeur de choix pour les professionnels de l'informatique, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail, tout en garantissant des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe technique soudée. Rejoindre notre enseigne, c'est participer à une transformation digitale passionnante dans un cadre prestigieux, tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'une stabilité à long terme.
