Senior Business Analyst ServiceNow

Als Partner prestigeträchtiger Unternehmen in der Westschweiz suchen wir einen erfahrenen Senior ServiceNow Business Analyst für unser Team. Sie werden Teil eines Teams aus engagierten Fachleuten, darunter Projektleiter, Architekten, Service-Manager, Business Analysten und Entwickler.

Hauptaufgaben

• Unterstützung der Vorprojektphasen durch Durchführung von Studien, Machbarkeitsanalysen und Aufwandsschätzungen.
• Begleitung von Projekten während der Konzeptionsphase, um die Qualität der vorgeschlagenen Lösungen zu gewährleisten.
• Konzeption und Pflege der Produkt-Roadmap sowie des Backlogs unter Bevorzugung von Standardfunktionen der Software.
• Sicherstellung der Kohärenz der Lösungen mit Unternehmensstandards und bewährten Marktpraktiken.
• Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Methoden und Tools.

Ausbildung

• Hochschulabschluss oder Universitätsabschluss als Ingenieur oder gleichwertige Qualifikation.

Grundlegende Kompetenzen

• Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der funktionalen Analyse auf der ServiceNow-Plattform.
• Expertise in den Modulen AppEngine und Customer Service Management (CSM).

Erforderliche Kompetenzen

• Fortgeschrittene funktionale Analyse und Business-Architektur.
• Change Management.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Moderation von Arbeitsgruppen.
• Beherrschung der Module AppEngine und CSM.
• Gutes Verständnis von Datenbanken, Datenmodellierung und ServiceNow-Datenmodellen.
• Kenntnis von Softwareentwicklungsprozessen und zugehörigen Liefergegenständen.
• Systemisches Denken und Analysefähigkeit.

Verhaltenskompetenzen

• Exzellente Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Führungskompetenz, Sicherheit im Auftreten sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit.

Geschätzte Kompetenzen

• Erfahrung mit ServiceNow-Methodiken.
• Kenntnis bewährter Praktiken wie BPM, ITIL, ISTQB.

Hauptaktivitäten

• Durchführung von Machbarkeitsstudien und Kalkulationen.
• Organisation und Moderation von Workshops mit den Stakeholdern.
• Beratung der Fach- und Projektteams zu den besten Implementierungsansätzen.
• Begleitung von Projekten in der Konzeptionsphase zur Gewährleistung der Kohärenz, der Wartbarkeit und der Qualität der Entwicklungen.
• Durchführung von Design-Reviews und Qualitätssicherung der Liefergegenstände.
• Technologisches Monitoring und Verwaltung der Roadmap sowie des Backlogs unter Verantwortung für die funktionale und technische Konzeption der Lösungen.
• Koordination des Austauschs mit Projektteams, Fachbereichen, Architekten und Support-Teams.
• Identifizierung und Empfehlung von Optimierungsmöglichkeiten für bestehende Lösungen.
• Teilnahme an der Erstellung von Projektliefergegenständen (Testpläne, Bereitstellung usw.).
• Teilnahme an Test-, Bereitstellungs- und Supportphasen.
• Einhaltung der Standards für Konzeption, Entwicklung, Sicherheit und Qualität.
• Regelmäßiges Reporting über den Arbeitsfortschritt, identifizierte Risiken und zugehörige Maßnahmen.
• Bereitstellung von Support und Expertise für Projektteams.

Technische Umgebung

• ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure.

Sie zeigen Teamgeist und eine gute Kommunikationsfähigkeit. Dank Ihrer Qualitäten sind Sie in der Lage, Aufgaben eigenständig zu erledigen. Als methodisch arbeitende Person zeichnen Sie sich insbesondere durch Ihre Analyse- und Synthesefähigkeiten aus.

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung per E-Mail (mit Lebenslauf, Anschreiben, Kopien von Arbeitszeugnissen und Diplomen). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Da die Stelle in Genf angesiedelt ist, werden lokale Bewerbungen bevorzugt.

Arbeiten bei IDS bedeutet auch… Teil eines Unternehmens und eines Teams zu sein, für das gegenseitige Unterstützung, Professionalität, Engagement, Integrität und gute Laune wesentlich sind und weit mehr als nur die Zugehörigkeit zu einem Arbeitsplatz darstellen. Es bedeutet, in ein Umfeld einzutreten, in dem jedes Mitglied eine wichtige Rolle für den kollektiven Erfolg spielt. Wir legen großen Wert auf Professionalität, wobei der Schwerpunkt auf der Qualität der Arbeit und der Einhaltung ethischer Standards liegt. Das Engagement für unsere Ziele und Projekte treibt unsere Dynamik an, und wir ermutigen jedes Mitglied unseres Teams, sich voll in seine Rolle einzubringen.

Integraal Services ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe und Herkünfte, wir schätzen Vielfalt und glauben an ein inklusives Arbeitsumfeld, unter Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie die erforderlichen Kriterien erfüllen, und Ihre Berechtigung gemäß der geltenden Gesetzgebung zu prüfen.