Senior ServiceNow Business Analyst (M/F)

Als Partner renommierter Unternehmen in der französischsprachigen Schweiz suchen wir einen Senior ServiceNow Business Analyst (M/F), der leidenschaftlich und erfahren ist, um unser dynamisches Team zu verstärken. Sie werden Teil eines Teams von engagierten Fachleuten, darunter Projektmanager, Architekten, Servicemanager, Business Analysten und Entwickler.

Hauptaufgaben:

• Unterstützung der Pre-Projektphasen durch Durchführung von Studien, Machbarkeitsanalysen und Arbeitslastschätzungen.
• Unterstützung von Projekten während der Entwurfsphase zur Sicherstellung der Qualität der vorgeschlagenen Lösungen.
• Entwurf und Pflege der Produkt-Roadmap und des Backlogs, Priorisierung der Nutzung standardmäßiger Softwarefunktionen.
• Sicherstellung der Konsistenz der Lösungen mit den Unternehmensstandards und den besten Praktiken des Marktes.
• Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Methoden und Werkzeugen.

Ausbildung:

Hochschulabschluss oder Universitätsabschluss in Informatik, Ingenieurwissenschaften von der EPF oder gleichwertig.

Schlüsselqualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung in der funktionalen Analyse auf der ServiceNow-Plattform.
• Expertise in AppEngine und Customer Service Management (CSM) Modulen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Fortgeschrittene funktionale Analyse und Geschäftsarchitektur.
• Change Management.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Moderation von Workshops und Arbeitsgruppen.
• Beherrschung der ServiceNow AppEngine und CSM Module.
• Gutes Verständnis von Datenbanken, Datenmodellierung und ServiceNow-Datenmodellen.
• Kenntnisse über Softwareentwicklungsprozesse und zugehörige Ergebnisse.
• Systemische Sichtweise und Risikobewertungskompetenz.

Verhaltensfähigkeiten:

• Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten.
• Natürliche Führungsqualitäten und zwischenmenschliche Leichtigkeit.
• Resilienz und Anpassungsfähigkeit.
• Autonomie und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamgeist und Zusammenarbeit.
• Orientierung an kontinuierlicher Verbesserung.

Wünschenswerte Fähigkeiten:

• Erfahrung mit agilen Methoden.
• ServiceNow-Zertifizierungen.
• Kenntnisse der ITIL-Best-Practices.
• BPM, BPMN oder ISTQB-Zertifizierungen.

Hauptaktivitäten:

• Durchführung von Machbarkeitsstudien und Schätzungen.
• Organisation und Leitung von Demonstrationen für Stakeholder.
• Beratung von Geschäfts- und Projektteams zu den besten Implementierungsansätzen.
• Unterstützung von Projekten während der Entwurfsphase zur Sicherstellung von Kohärenz, Pooling und Qualität der Entwicklungen.
• Durchführung von Entwurfsüberprüfungen und Sicherstellung der Qualitätskontrolle der Ergebnisse.
• Pflege der technologischen Überwachung und Verwaltung der Roadmap und des Produkt-Backlogs.
• Übernahme der Verantwortung für das funktionale und technische Design von Lösungen.
• Koordination des Austauschs mit Projektteams, Geschäftseinheiten, Architekten und Support-Teams.
• Identifizierung und Empfehlung von Verbesserungsbereichen für bestehende Anwendungen.
• Teilnahme an der Vorbereitung von Projektlieferungen (Teststrategie, Bereitstellung, Dokumentation usw.).
• Teilnahme an Test-, Bereitstellungs- und Unterstützungsphasen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Design-, Entwicklungs-, Sicherheits- und Qualitätsstandards.
• Regelmäßige Berichterstattung über den Arbeitsfortschritt, identifizierte Risiken und zugehörige Maßnahmen.
• Bereitstellung von Unterstützung und Expertise für Projektteams.

Technisches Umfeld:

ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure.

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung per E-Mail (einschließlich Lebenslauf, Anschreiben, Kopien von Arbeitszeugnissen und Diplomen). Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Die Position ist in Genf angesiedelt; lokale Bewerbungen werden bevorzugt.

Bei IDS zu arbeiten bedeutet auch… Teil eines Unternehmens und eines Teams zu sein, für die gegenseitige Unterstützung, Professionalität, Engagement, Motivation und gute Laune wesentlich sind und viel mehr bedeuten als nur zu einem Arbeitsplatz zu gehören. Es bedeutet, in einer Umgebung zu arbeiten, in der jedes Mitglied eine wichtige Rolle für den kollektiven Erfolg spielt. Wir legen großen Wert auf Professionalität, konzentrieren uns auf die Arbeitsqualität und respektieren ethische Standards. Das Engagement für unsere Ziele und Projekte treibt unsere Dynamik an, und wir ermutigen jedes Teammitglied, sich voll und ganz in seine Rolle einzubringen. Integraal Data Services ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen und Herkunft, schätzen Vielfalt und glauben an ein integratives Arbeitsumfeld, während wir die geltenden Gesetze und Vorschriften respektieren. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie die erforderlichen Kriterien erfüllen und Ihre Berechtigung gemäß den aktuellen Vorschriften zu überprüfen.