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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und biete Lösungen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Integral Ad Science, ein globaler Technologieführer in der digitalen Medienqualität.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Karrieremöglichkeiten, Mentorship und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Engagiertes Team, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und arbeite mit großartigen Menschen zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im digitalen Marketing und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Integral Ad Science (IAS) ist ein globales Technologie- und Datenunternehmen, das Lösungen zur Verifizierung, Optimierung und Analyse für die Werbeindustrie entwickelt. Wir suchen einen Customer Experience Associate, der unser Finanzteam verstärkt. Der Senior Customer Experience Associate wird die Verantwortung für End-to-End-Lösungen übernehmen, um Probleme zu lösen, die von Kunden angesprochen werden, während er diese Beziehungen auf höchstem Niveau pflegt und betreut.
Der ideale Kandidat ist von Natur aus neugierig, engagiert, detailorientiert und hat den starken Wunsch, mit großartigen Menschen in einer hochgradig kollaborativen Umgebung zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten:- Verwaltung aller eingehenden Anfragen von zugewiesenen Konten mit starkem Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden
- Schulung der Kunden zu IAS-Produkten und -Systemen
- Sicherstellung der Genauigkeit von Verträgen und Kundendaten in Salesforce
- Problemlösung und Umgang mit Kunden- und Datenproblemen
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um Antworten zu finden/ das Problem zu verstehen und an einer Lösung zu arbeiten
- Unterstützung mehrerer Regionen und Teams/Stakeholder
- Teilnahme an Team- und/oder 1:1-Meetings, Updates mit Kunden, Management und Stakeholdern teilen
- Zusätzliche Verantwortlichkeiten und Projekte nach Bedarf
- 4 Jahre Erfahrung in der Verwaltung digitaler Marketing- und Werbekampagnen sowie in der Beziehungspflege zu Kunden oder Agenturen
- Umfangreiche Erfahrung mit Salesforce
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten
- Kenntnis des Order-to-Cash-Prozesses, Analyse und Berichterstattung
- Detailorientierte Person, die bereit ist, sich in alle Aspekte der Kunden- und Finanzfunktionen einzuarbeiten
- Starke analytische, quantitative und problemlösende Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind unerlässlich
- Dynamischer Kandidat, der Aufgaben schnell übernehmen kann
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Selbstmotivation
- Starkes Verantwortungsbewusstsein und Durchhaltevermögen
- Unabhängigkeit und Bereitschaft, neue Dinge zu lernen
- Erfahrung in der Werbetechnologiebranche
- Erfahrung mit oder Einblick in Workday
Senior Customer Experience Associate - German Speaking Arbeitgeber: Integral Ad Science
Kontaktperson:
Integral Ad Science HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Experience Associate - German Speaking
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Auge hast, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von IAS auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über IAS und deren Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Senior Customer Experience Associate passen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Experience Associate - German Speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit zeigen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es klar und präzise: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und wie du zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in der digitalen Werbung. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Integral Ad Science vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Integral Ad Science vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme gelöst oder deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen zu erfahren, die dich erwarten könnten.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du darauf achten, wie du über Kundeninteraktionen sprichst. Verwende eine positive, lösungsorientierte Sprache, um deine Fähigkeit zu zeigen, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein.