Client Success & Project Manager

Intellyse ist ein Schweizer Startup - ein ETH & HSG Spin-off mit Sitz in Zürich - das GenAI nutzt, um Frachtrechnungen über Straße, Ozean und Luft für die Unternehmen zu prüfen und zu kontrollieren, die sie bezahlen. Wir verwandeln Frachtinformationen in wiederkehrende Einsparungen für Versender und unterstützen Kunden bei Beschaffungs- und Ausgabenoptimierungsentscheidungen. Wir reduzieren bereits die Frachtkosten für bekannte Marken wie Sika, tesa, Pilatus und Mettler Toledo. Wir haben über 10 zahlende Kunden, wachsen schnell und skalieren das Team von ~10 auf ~15 Personen.

Wie wir Wert schaffen

• Überzahlungen durch Gutschriften zurückgewinnen.
• Unverträge Ausgaben identifizieren und diese mit Ratenkartenraten abdecken, um wiederkehrende Einsparungen zu erzielen.
• Leckagen durch optimale Carrier-Zuweisung verhindern.

Wir stellen unseren ersten Client Success & Project Manager ein, der die Kundenbeziehung von Anfang bis Ende betreut: Sie werden sie an Bord holen, das Projekt leiten und sicherstellen, dass sie den ROI sehen und spüren. Sie helfen dabei, wie KI-gesteuerte Einsparungen bereitgestellt werden, im direkten Kontakt mit allen, vom CFO, CPO und Head of SCM bis hin zu Versandmitarbeitern und Controllern.

Was Sie tun werden

• Onboarding und Implementierung neuer Kunden übernehmen: den Plan festlegen, Daten und Anforderungen sammeln, unsere Ingenieure koordinieren und sie schnell live bringen.
• Jeden Kunden als Projekt verwalten — Datenanforderungen, Zeitpläne und operative Erweiterungen von Anfang bis Ende managen.
• Der primäre Ansprechpartner während der Adoption, Expansion und Erneuerung sein.
• Jede Kundenaufstellung täglich bis wöchentlich in unserem Projektmanagement-Tool (Linear) verwalten.
• Kundenstimmung, Herausforderungen und Fortschritte wöchentlich an den CEO berichten.
• Die monatlichen Ziele jedes Kunden zusammen mit dem CEO definieren und proaktiv bis zum Monatsende darüber berichten.
• Wöchentliche Kunden-Check-ins leiten und an den monatlichen und vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen mit unseren Kunden teilnehmen.
• Unsere Erkenntnisse mit realen Einsparungen verknüpfen, auf die der Kunde verweisen kann.
• Erweiterungsmöglichkeiten erkennen und Erneuerungen sichern.
• Die Stimme des Kunden intern sein, um Produkt und Prozess zu gestalten.

Wer Sie sind

• Früh in Ihrer Karriere und bereit, Verantwortung zu übernehmen — dies passt zu jemandem in seiner ersten oder zweiten Vollzeitstelle, einschließlich Absolventen.
• Ein Hintergrund in der Beratung (von einer bekannten, erstklassigen Firma wie BCG, McKinsey, Bain oder ähnlich), Kundenbetreuung oder Vertrieb. Erfahrung in der Lieferkette / Logistikberatung ist ein großer Bonus.
• Scharf, strukturiert und komfortabel im Umgang mit Unklarheiten in einem Startup.
• Stark im Umgang mit Daten und in der Lage, diese in eine klare, überzeugende Kundenstory umzuwandeln.
• Kommerzielles Gespür — Sie sehen Erweiterungen und gehen sie an.
• Sie sprechen gerne mit Kunden.
• Komfortabel im Umgang mit vielen Stakeholdern. Unsere Kunden sind multinationale Unternehmen mit 2.000-50.000 Mitarbeitern; Ihre Kontakte reichen von Fracht- und Transportmanagern und -spezialisten bis hin zu Head of SCM, CPO und in einigen Fällen CFO. Der Kontakt auf C-Ebene wird immer von Intellyses CEO geleitet oder unterstützt.
• Analytisch und proaktiv — Sie nutzen das Intellyse-Produkt und Daten, um Einsparungen und Optimierungsmöglichkeiten für Kunden zu entdecken.
• Hart arbeitend und bereit, zusätzliche Stunden zu investieren, um Ihr Bonus zu maximieren.
• Bereit zu reisen, mindestens innerhalb Europas, falls erforderlich. Unsere Produktnutzer befinden sich in Frankreich, der Schweiz, Deutschland, Spanien, Polen und den USA.
• Eine Erfolgsbilanz des Engagements - wir schätzen Menschen, die bleiben und mit einer Rolle wachsen, anstatt jedes Jahr weiterzuziehen (natürlich gilt dies nicht, wenn dies Ihr erstes oder zweites Job ist).

Fähigkeiten

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation — Sie bauen Vertrauen zu leitenden Stakeholdern auf.
• Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten; sehr komfortabel im Umgang mit Daten.
• In der Lage, schwierige Gespräche zu navigieren und Ergebnisse auszuhandeln, die für beide Seiten funktionieren.
• Hoch organisiert — Sie verwalten viele Konten und konkurrierende Prioritäten, ohne den Überblick zu verlieren.
• Komfortabel im Umgang mit CRM, Projektmanagement (Linear) und Daten-/BI-Tools.
• Komfortabel damit, das Telefon in die Hand zu nehmen und den Kunden anzurufen, anstatt nur per E-Mail oder Chat zu schreiben.

Warum Intellyse

• Gestalten Sie, wie KI-gesteuerte Einsparungen für bekannte Marken wie Sika, tesa, Pilatus und Mettler Toledo bereitgestellt werden.
• Echte KI-Anwendungsfälle mit messbarem Einfluss auf den Kunden.
• Direkte Exposition gegenüber leitenden Entscheidungsträgern, vom CFO und CPO bis hin zum Head of SCM.
• Ein schnell wachsendes Team (von ~10 auf ~15), in dem Sie Ihre Konten von Tag eins an besitzen.
• Unser Büro befindet sich in einer erstklassigen Lage direkt neben der Oper in Zürich.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Eigenkapital (Anteil am Unternehmen) und eine Leistungsprämie.