Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Windows-Plattformprobleme und löse IT-Anfragen.
- Unternehmen: Globale Finanzdienstleistungsfirma mit innovativer Technologie und Kundenfokus.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support und ein Abschluss in Informatik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Interactive Brokers Group, Inc. (Nasdaq: IBKR) ist ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Greenwich, CT, USA, und Büros in über 15 Ländern. Bekannt für innovative Technologie und Kundenengagement.
Jobbeschreibung & Verantwortlichkeiten
Als Windows Platform Support (L1) bieten Sie die erste Reaktion innerhalb von Interactive Brokers (IB) für IT-bezogene Probleme im Zusammenhang mit der Microsoft Windows-Plattform. Sie unterstützen Geschäfts- und Entwicklungsendbenutzer per Telefon, E-Mail und einem zentralen Ticketsystem, um IT-Probleme zu lösen oder weiterzuleiten. Diese Position erfordert fundierte technische Kenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Zu den wichtigsten Kompetenzen gehören:
- intermediate Kenntnisse der Windows- und Netzwerktechnologien
- eine hohe Geduld beim Support weniger technikaffiner Benutzer
- die Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen Geschäftsumfeld zu arbeiten
- Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, über das Notwendige hinauszugehen, um technische Probleme zu lösen
Wesentliche Aufgaben
- Technische Unterstützung und Hilfe bei gemeldeten Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware gemäß den SLAs der Abteilung.
- Benutzerunterstützung per Telefon, E-Mail, persönlich oder mit Remote-Support-Tools.
- Probleme mit Desktops, Laptops, virtuellen Maschinen, Smartphones, Scannern, Druckern und anderen Peripheriegeräten lösen.
- Betriebssysteme, Anwendungen, Hardwaretreiber installieren und Systemeinstellungen gemäß den Standards der Abteilung konfigurieren.
- Probleme mit Diagnosetools analysieren, um die Ursachen zu identifizieren und dauerhafte Lösungen umzusetzen.
- Dokumentation der Problemlösungen in der Wissensdatenbank der Abteilung und Mitwirkung an Selbsthilfeartikeln für den Zugriff der Mitarbeiter.
- Rechtzeitige Aktualisierungen für zugewiesene Vorfälle aufrechterhalten, einschließlich Kontaktversuche mit Benutzern und Details zur Lösung, und bei Bedarf eskalieren.
- Teilnahme an Abteilungs- oder unternehmensweiten Projekten, wie von der IT-Leitung angeordnet.
- Unterstützung der Produktivitäts- und Entwicklungsziele der Abteilung durch Teilnahme an Schulungsprogrammen und Teammeetings.
- Professionelle Kommunikation mit Mitarbeitern auf allen Ebenen, einschließlich Führungskräften, um ein positives Image der Abteilung zu fördern.
- Effektive Kommunikation mit sowohl technischen als auch nicht-technischen Kollegen.
- Teilnahme an zugewiesenen Zeitplänen zur Sicherstellung der Abdeckung.
Qualifikationen & Fähigkeiten
- Mindestens 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support.
- Abschluss in Informatik oder Abschluss einer IT-Ausbildung mit relevanter Erfahrung.
- Zertifizierungen wie A+, Network+, Microsoft oder VMware sind von Vorteil.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Priorisierung und Multitasking-Fähigkeiten.
- Teamorientiert mit Engagement für Wissensaustausch.
- Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
- Starke zwischenmenschliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Aufmerksamkeit für Details, Flexibilität und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Nachgewiesene Initiative und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere hochpriorisierte Aufgaben in einem schnelllebigen technischen Umfeld zu verwalten.
Technische Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse der Microsoft Windows Desktop-Betriebssysteme.
- Starke Diagnose- und Troubleshooting-Fähigkeiten; natürliche Neugier und Interesse an IT.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen.
- Grundkenntnisse in:
- Entra ID und Azure-Diensten
- Administrativen Skripting (PowerShell, Python usw.)
- Intune-Paketierung und PC-Bereitstellungen
- TCP/IP-Protokollstapel und Wi-Fi
- DNS und DHCP
- Active Directory-Umgebungen und Office 365-Cloud-Anwendungen
- Desktop-Imaging, Anwendungsbereitstellung und Festplattenverschlüsselung
- Domänen und Gruppenrichtlinien
Wenn Sie motiviert sind, eine starke Initiative zeigen und ein Verantwortungsbewusstsein haben, bieten wir Ihnen eine Position, die Sie herausfordern und belohnen wird – während Sie die Möglichkeit haben, zum Aufbau einer der stärksten Brokerage-Marken der Welt beizutragen.
Infrastructure & Operations - Platform Engineer - Support Arbeitgeber: Interactive Brokers
Interactive Brokers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Greenwich, CT, eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung und einem hybriden Arbeitsmodell fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Vorteile wie leistungsbasierte Boni, Gesundheitsleistungen und regelmäßige Teamevents. Die Möglichkeit, in einem globalen Team zu arbeiten und an der Spitze der Finanztechnologie zu stehen, macht Interactive Brokers zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Steuerexperten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Infrastructure & Operations - Platform Engineer - Support erhalten könntest
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Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Infrastructure & Operations - Platform Engineer - Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Interactive Brokers arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Infrastructure & Operations - Platform Engineer - Support besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interactive Brokers vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Interactive Brokers zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Interactive Brokers leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
