Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in und Check-out der Gäste, Betreuung von Anfragen und Beschwerden.
- Unternehmen: IntercityHotel - ein Ort für Mobilität, Komfort und Service.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Kundenservice, gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
- Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
- Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
- Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Concierge für einen reibungslosen Hotelbetrieb
- Flexible Unterstützung im Cluster mit Einsätzen im Steigenberger Hotel am Kanzleramt
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
- Erfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice von Vorteil; motivierte Quereinsteiger willkommen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie grundlegenden MS-Office-Kenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
Wir bieten:
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Front Office Agent Arbeitgeber: IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof
IntercityHotel bietet nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine inspirierende Umgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und exzellentem Service schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die durch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte ergänzt wird. Unsere zentrale Lage und die flexible Unterstützung im Cluster machen uns zu einem idealen Arbeitgeber für alle, die in der Hotellerie Karriere machen möchten.
Kontaktdaten:
IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir die Hotelwebsite an und informiere dich über aktuelle Angebote oder Veranstaltungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und bereits einen Bezug zum Unternehmen hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von IntercityHotel in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Serviceorientierung und Stressresistenz unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du der perfekte Kandidat für die Position bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält und du die Möglichkeit hast, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe die Punkte hervor, die zu deinen Erfahrungen passen und zeige, wie du unsere Mission unterstützen kannst.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Professionalität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die IntercityHotels und deren Philosophie. Verstehe, was sie unter 'Make it your journey' verstehen und wie du dazu beitragen kannst, das Gästeerlebnis zu verbessern.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was bedeutet für dich guter Service?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können hier sehr hilfreich sein, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Sprich über Teamarbeit
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Beispiele, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
