Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in und Check-out der Gäste, Gästewünsche bearbeiten und aktiven Zusatzverkauf.
- Unternehmen: IntercityHotel - ein Ort für Mobilität, Komfort und erstklassigen Service.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Kundenservice, gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
- Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
- Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
- Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Concierge für einen reibungslosen Hotelbetrieb
- Flexible Unterstützung im Cluster mit Einsätzen im Steigenberger Hotel am Kanzleramt
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
- Erfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice von Vorteil; motivierte Quereinsteiger willkommen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie grundlegenden MS-Office-Kenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
Wir bieten:
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Front Office Agent- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof
IntercityHotel bietet nicht nur eine spannende Karriere im Herzen der Hotellerie, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheitsförderung schaffen wir eine Kultur, in der sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und wachsen können. Werden Sie Teil eines großartigen Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Kontaktdaten:
IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern in Kontakt zu treten und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IntercityHotels und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass du auch Fragen stellen solltest, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! In der Hotellerie ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für den Kundenservice zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Gästen interagiert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir empfehlen dir, dich direkt über Stepstone zu bewerben, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell und sicher ankommen. So kannst du auch gleich alle Informationen zur Stelle im Blick behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu IntercityHotel passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Kundenservice oder an der Rezeption. Wir suchen nach motivierten Menschen, die uns unterstützen können – also zeig uns, was du drauf hast!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung zur Geltung kommen. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das ist ein Plus für uns!
Bewirb dich direkt bei uns!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist direkt im richtigen Kanal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die IntercityHotels und deren Philosophie. Verstehe, was sie unter 'Make it your journey' verstehen und wie du dazu beitragen kannst, das Gästeerlebnis zu verbessern.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Zeige, dass du lösungsorientiert bist und einen hohen Serviceanspruch hast.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, diese während des Interviews zu demonstrieren. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das kann ein großer Pluspunkt sein!
✨Zeige deine Flexibilität
Betone deine Bereitschaft zur Schichtarbeit und deine Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
