Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Check-ins und Check-outs durch und kümmere dich um Gästeanliegen.
- Unternehmen: Modernes Hotel im Herzen Berlins mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die Vielfalt der Hotellerie und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Ausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung am Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel Mitten in Berlin, direkt am Hauptbahnhof, arbeitest du dort, wo Ankommen und Loslegen eins wird. Gäste sind in wenigen Minuten am Reichstag, Brandenburger Tor oder im Regierungsviertel – und du bist mittendrin. IntercityHotel Berlin Hauptbahnhof - ein modernes Hotel, eine Bar für den Feierabend, ein grüner Innenhof und vielseitige Veranstaltungen bringen Abwechslung in deinen Tag. Du landest in einem motivierten Team, das gern lacht, zuverlässig zusammenarbeitet und Berlin auch nach der Arbeit genießt. Make it your journey.
Deine Aufgaben
- Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du bearbeitest Telefonate und E-Mails, koordinierst Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die richtigen Abteilungen weiter.
- Du bist erster Ansprechpartner für Gästeanliegen, löst kleinere Herausforderungen direkt und leitest komplexere Themen souverän weiter.
- Du empfiehlst proaktiv unsere Sonderangebote und trägst zur Umsatzsteigerung bei, indem du Gästen zusätzliche Services und Upgrades anbietest.
- Du übernimmst die Kassenführung inklusive Tagesabschluss gewissenhaft und kümmerst dich um administrative Aufgaben.
- Du arbeitest eng mit Housekeeping und Restaurant zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss im Hotel.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Hotelbranche; alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in einem größeren Hotelbetrieb.
- Praktische Erfahrung im Front Office, sichere Kenntnisse in Check-in und Check-out, Kassenführung und Tagesabschluss sowie gute Anwenderkenntnisse in Opera Cloud.
- Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung, verbunden mit einem sicheren und professionellen Umgang mit Reklamationen und individuellen Gästewünschen.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit in der Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen.
- Gute Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau; Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätdienst sowie zum standortübergreifenden Einsatz als Cluster-Mitarbeiter:in im IntercityHotel am Hauptbahnhof und im Steigenberger Hotel am Kanzleramt Berlin.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Über H World International
Werde Teil von etwas Großem! H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel. Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran. Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar. H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.
Kontakt
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung. Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.
Front Office Agent (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: IntercityHotel
Das IntercityHotel Hannover bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und herzlichen Team zu arbeiten, das sich durch eine entspannte und professionelle Atmosphäre auszeichnet. Mit zentraler Lage am Hauptbahnhof und zahlreichen Vorteilen wie attraktiven Mitarbeiterrabatten, Gesundheitsförderung und kostenfreier Verpflegung für Mitarbeitende, ist es der ideale Ort für alle, die ein echtes Teamgefühl schätzen und ihre Karriere im Servicebereich vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Agent (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei IntercityHotel interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge IntercityHotel damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei IntercityHotel gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von IntercityHotel genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von IntercityHotel!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntercityHotel vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von IntercityHotel zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit IntercityHotel ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
