Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in und Check-out der Gäste, Betreuung von Anfragen und Beschwerden.
- Unternehmen: IntercityHotel - ein Ort für Mobilität, Komfort und herzlichen Service.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrate, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Deine Aufgaben:
- Eigenständiger Check-in und Check-out unserer Gäste mit professionellem und reibungslosem Ablauf
- Zentrale Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden mit lösungsorientiertem Serviceanspruch
- Betreuung der Telefonanlage sowie Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Anfragen und E-Mails
- Aktiver Zusatzverkauf von Upgrades, Sonderangeboten und weiteren Hotelleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und Concierge für einen reibungslosen Hotelbetrieb
- Flexible Unterstützung im Cluster mit Einsätzen im Steigenberger Hotel am Kanzleramt
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung in einer serviceorientierten Position mit Gästekontakt
- Erfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice von Vorteil; motivierte Quereinsteiger willkommen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie grundlegenden MS-Office-Kenntnissen
- Hohe Serviceorientierung, professionelles Auftreten und souveränes Handeln auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Deutschland-Ticket
- Gesundheitsförderung
Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.
Front Office Agent Arbeitgeber: IntercityHotel
IntercityHotel bietet eine herzliche und authentische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und Teil eines großartigen Teams zu werden. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden ist IntercityHotel der ideale Arbeitgeber für alle, die in der Hotellerie arbeiten möchten. Die zentrale Lage unserer Hotels ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig von den Vorteilen einer flexiblen Arbeitskultur zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du zum Vorstellungsgespräch gehst, zeig dein wahres Ich. Die Leute bei IntercityHotel suchen nach jemandem, der nicht nur die Aufgaben erfüllt, sondern auch zur Teamkultur passt. Sei offen und ehrlich über deine Erfahrungen und was du mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit dem Hotel vertraut! Schau dir die Website von IntercityHotel an und informiere dich über die verschiedenen Standorte und Angebote. Wenn du beim Gespräch zeigst, dass du dich vorbereitet hast, beeindruckt das die Interviewer und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 3
Bereite Fragen vor! Zeig, dass du wirklich an der Position interessiert bist, indem du Fragen zu den täglichen Abläufen oder dem Team stellst. Das zeigt, dass du aktiv über deine Rolle nachdenkst und wie du zum Erfolg des Hotels beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf den Job hast. Lass uns gemeinsam deine Reise starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie zu erzählen. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du daraus gelernt hast. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IntercityHotel vorbereitet
✨Sei authentisch und herzlich
In der Hotellerie ist es wichtig, dass du dich als Person zeigst. Sei du selbst und bringe deine Persönlichkeit in das Gespräch ein. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, eine herzliche Verbindung zu den Gästen aufzubauen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice oder an der Rezeption. Übe deine Antworten, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst. Denke auch an Beispiele, die deine Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über IntercityHotel und deren Philosophie. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und wie du zur Mission beitragen kannst. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifiziert hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden.
