Principal Engineer

Intercom ist das KI-Kundenserviceunternehmen mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, unglaubliche Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ermöglicht es Unternehmen, einen stets verfügbaren, makellosen Kundenservice zu bieten und kann mit unserem Helpdesk kombiniert werden, um die Intercom Customer Service Suite für KI-unterstützte Unterstützung bei komplexen oder anspruchsvollen Anfragen zu bilden.

Principal Engineers bei Intercom leiten die Definition und Ausführung wichtiger strategischer Initiativen. Sie arbeiten autonom und sind verantwortlich für die strategische Umsetzung innerhalb eines Teils der Engineering-Organisation. Sie bauen sowohl Backend- als auch Frontend-Systeme, arbeiten eng mit Designern, Produktmanagern, Forschern und Datenanalysten zusammen und coachen sowie betreuen andere Ingenieure, während sie mit Group Engineering Managern an technischer Strategie und Führung zusammenarbeiten.

• Beherrschen Sie das Fachwissen und agieren Sie als Führungskraft innerhalb der F&E-Organisation, um wichtige strategische Projekte voranzutreiben.
• Geben Sie Bewertungen des Projektfortschritts, der Risiken und Herausforderungen an die technische Leitung ab, um die Ressourcenallokation und Priorisierung zu steuern.
• Tragen Sie zu unserer technischen Architektur bei, während wir wachsen und auf Serviceanfragen von allen Kunden unserer Kunden skalieren.
• Balancieren Sie Agilität mit Skalierbarkeit und Verfügbarkeit. Umarmen Sie kontinuierliche Bereitstellung und funktionsgeflaggte Releases.
• Tragen Sie zu allen Phasen der Softwareentwicklung bei, einschließlich Ideenfindung, Prototyping, Design und Implementierung. Die Rolle kombiniert praktische Entwicklung mit Leitungs-/Architekturarbeit.
• Bauen Sie mit den besten Werkzeugen der Branche und nutzen Sie KI-gestützte Entwicklerwerkzeuge, um Reibungen zu beseitigen und bedeutende Probleme zu lösen.
• Spielen Sie eine aktive Rolle bei der Einstellung, Mentoring und Karriereentwicklung anderer Ingenieure.
• Erhöhen Sie die Standards für Technik, Leistung, Zuverlässigkeit und betriebliche Exzellenz.

Was benötige ich für Fähigkeiten?

• Idealerweise haben Sie in früheren Rollen ein aufregendes SaaS-Produkt entwickelt und genießen es zu wissen, dass Menschen weltweit etwas verwenden, das Sie geschaffen haben.
• Signifikanter, nachgewiesener Einfluss, den Ihre Arbeit auf das Produkt und/oder die Teams hatte.
• Tiefes Wissen über eine Hochsprache (z.B. Ruby, Python, Perl usw.). Es muss keine Sprache sein, die wir verwenden – großartige Menschen lernen schnell oder bringen bessere Arbeitsweisen mit.
• Erfahrung mit verteilten Systemen.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung als primärer technischer Leiter eines Teams.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Führungskräften, Produktteams und Designern, mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Mehrwert für Kunden oder Benutzer.

Wir sind eine gut behandelte Gruppe mit großartigen Vorteilen. Wenn Ihnen etwas wichtig ist, das nicht auf dieser Liste steht, sprechen Sie mit uns!

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Eigenkapital
• Großzügiger bezahlter Urlaub über das gesetzliche Minimum hinaus
• MacBooks sind Standard; Windows verfügbar für bestimmte Rollen, wenn nötig
• Unterhaltsame Veranstaltungen für Intercomrades, Freunde und Familie

Intercom hat eine hybride Arbeitsrichtlinie. Wir glauben, dass die persönliche Zusammenarbeit uns hilft, verbunden zu bleiben, effektiv zusammenzuarbeiten und eine großartige Kultur aufrechtzuerhalten, während wir Flexibilität bieten, von zu Hause aus zu arbeiten. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie mindestens drei Tage pro Woche im Büro sind.

Intercom schätzt Vielfalt und verpflichtet sich zur Chancengleichheit. Intercom wird Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, Veteranen- oder Militärstatus, genetischen Informationen, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Familienstand oder aus einem anderen rechtlich geschützten Grund gemäß Bundes-, Landes- oder lokaler Gesetzgebung diskriminieren.