Principal Product Designer

Intercom ist das KI-Kundenserviceunternehmen mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, unglaubliche Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin, der fortschrittlichste Kundenservice-KI-Agent auf dem Markt, ermöglicht es Unternehmen, jederzeit makellosen Kundenservice zu liefern und letztendlich ihre Kundenerlebnisse zum Besseren zu verändern. Fin kann auch mit unserem Helpdesk kombiniert werden, um eine vollständige Lösung namens Intercom Customer Service Suite zu werden, die KI-unterstützte Unterstützung für komplexere oder hochgradige Anfragen bietet, die einen menschlichen Agenten erfordern.

Intercom sucht einen Principal Product Designer, um die Grenzen des Produktdesigns zu erweitern. Wir sind eines der designorientiertesten und KI-ersten Technologieunternehmen. Fin, unser KI-Agent, ist der leistungsstärkste, am weitesten verbreitete und umsatzstärkste KI-Service-Agent auf dem Markt. Wir gestalten die Zukunft, wie Unternehmen mit ihren Kunden durch KI und Menschen kommunizieren. Unser Produkt wird von Millionen genutzt, und unser Designteam spielt eine entscheidende Rolle dabei, es erstklassig zu machen.

Warum Sie heute zu Intercom kommen sollten: KI transformiert alles – schnell. Wir stehen an der Spitze, gestalten die Kategorie der KI-Agenten und definieren den Kundenservice mit Fin neu. Diese Veränderung beeinflusst nicht nur, was wir bauen, sondern auch, wie wir arbeiten. Unser Team entwickelt sich ständig weiter, integriert KI in Design, Entwicklung und Markteinführungsstrategien. Bei Intercom ist Design in unserer DNA. Mit über 60 Designern in Forschung und Entwicklung sowie im Branding – und zwei Mitbegründern aus dem Designbereich – müssen Sie nie um Ihren Platz am Tisch kämpfen.

Was Sie tun werden:

• End-to-End-Design für hochwirksame Produktbereiche vom Konzept bis zur Ausführung übernehmen.
• Neue Interaktionsmuster und Designparadigmen für Fin, unsere Automatisierungs- und KI-gestützten Tools definieren.
• Skizzieren, Prototypisieren und Testen von Ideen in unterschiedlichen Detailgraden zur Validierung von Entscheidungen.
• Eng mit Ingenieuren und PMs zusammenarbeiten, um Probleme zu definieren, schnell voranzukommen und qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern.
• Hohe Standards für Handwerk aufrechterhalten und gleichzeitig Geschwindigkeit und Ausführung ausbalancieren.
• Zur Designkultur beitragen – andere mentorieren, nach Exzellenz im Team streben, Prozesse verfeinern und Wissen innerhalb und außerhalb von Intercom teilen.

Was Erfolg aussieht: Sie wissen, dass Sie erfolgreich sind, wenn:

• Sie die Designstandards angehoben haben.
• Ihre Arbeit als Beispiel für außergewöhnliches Handwerk und Geschmack zitiert wird.
• Sie Produkte mit erheblichem Geschäftswert ausgeliefert haben.
• Die Bereiche, die Sie betreuen, sichtbar besser sind, weil Sie da sind.
• Sie autonom arbeiten.
• Ingenieure gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.
• Ihre Designs durchdacht, klar und leicht umsetzbar sind.
• Ihre Kollegen Ihr Urteil vertrauen.
• Wenn Sie für Qualität eintreten, hören die Leute zu.

Vorteile: Wir sind ein gut behandeltes Team mit großartigen Vorteilen! Wenn Ihnen etwas wichtig ist, das nicht auf dieser Liste steht, sprechen Sie mit uns!

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, jährlicher Bonus und Aktienoptionen.
• Regelmäßige Vergütungsüberprüfungen - wir belohnen großartige Arbeit!
• Unbegrenzter Zugang zu Claude Code und erstklassigen KI-Tools; Experimentieren und Bauen wird gefördert und gefeiert.
• Großzügiger bezahlter Urlaub über das gesetzliche Minimum hinaus.
• Hybrides Arbeiten.
• MacBooks sind unser Standard, aber wir bieten auch Windows für bestimmte Rollen an, wenn nötig.
• Unterhaltsame Veranstaltungen für Mitarbeiter, Freunde und Familie!