Relationship Manager, Commercial

Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt und ermöglicht es Unternehmen, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern: von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme von Anfang bis Ende über alle Kanäle mit minimalem Aufwand und Integration. Fin kann auch mit unserem nativ integrierten Intercom-Helpdesk kombiniert werden, um ein einziges System zu schaffen, das auf die Bedürfnisse moderner Support-Teams zugeschnitten ist.

Als Small Business Relationship Manager sind Sie ein Schlüsselmitglied des Teams, das das Wachstum unseres bestehenden Geschäfts vorantreibt. Wir bauen eine erstklassige Vertriebsorganisation auf, und der Weg dorthin wird sehr spannend sein. Bei Fin streben wir an, den Vertrieb anders zu gestalten. Wir bitten unsere Kunden, Fin in den Mittelpunkt ihrer Geschäfte zu stellen, und das können wir nur tun, indem wir sie in den Mittelpunkt unserer eigenen Aktivitäten stellen. Wir glauben fest an das Wachstum und die kontinuierliche Entwicklung jedes neuen Mitarbeiters. Wenn Sie dem Team für Beziehungsmanagement bei Fin beitreten, werden Sie Teil einer Gemeinschaft, die an Entwicklung und Beförderung von innen glaubt. Als schnell wachsendes Unternehmen gibt es viele Möglichkeiten für Fortschritt, Kreativität und Eigenverantwortung.

Verantwortlichkeiten:

• Aufbau von Beziehungen zu Fin's kleinen Geschäftskunden zur Sicherstellung von Umsatzwachstum und Kundenbindung
• Zusammenarbeit mit aktuellen Kunden, um deren geschäftliche Herausforderungen zu verstehen und Lösungen basierend auf unserer Plattform anzubieten
• Entwicklung strategischer Gebietspläne zur Identifizierung von Upsell-, Cross-Sell- und Expansionmöglichkeiten
• Entwicklung eines fortgeschrittenen Wissens über die Geschäfte und Ziele Ihrer Kunden sowie genaue Prognose des Verkaufs-Pipelines
• Zusammenarbeit mit Marketing, Produkt und Customer Success durch Bereitstellung von Kundenfeedback zur Förderung der Produktinnovation
• Verfolgung und Berichterstattung aller wichtigen Kennzahlen im Zusammenhang mit Kundenwachstum, -bindung und Nutzung von Fin-Produkten
• Engagement in der Teamentwicklung und Mentoring

Qualifikationen:

• 2+ Jahre Erfahrung in der Verwaltung eines großen Kundenportfolios; 120 Konten (Bindung, Erneuerungen und Wachstum)
• 1+ Jahr Erfahrung im Verkauf von SaaS-Produkten
• Erfahrung in der Verwaltung von Beschaffungsprozessen
• Starke Verkaufsinstinkte und nachweisliche Erfolge bei der Erreichung und Übertreffung von Quoten
• Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Komfortabel und motiviert beim Arbeiten und Problemlösen in einer schnelllebigen Organisation
• Wachstumsorientierte Denkweise, intellektuelle Neugier und Ehrgeiz
• Fähigkeit, tiefe Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen in komplexen Organisationen aufzubauen und aufrechtzuerhalten
• Nachweisbare Führungserfahrung, sowohl mit unmittelbaren als auch mit funktionsübergreifenden Teamkollegen

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutende Beteiligungen
• Umfassende medizinische, zahnmedizinische und visuelle Abdeckung
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen - großartige Leistungen werden belohnt!
• Flexible bezahlte Urlaubsregelung
• Programm für bezahlten Elternurlaub
• 401k-Plan und -Zuschuss
• Fahrradabstellmöglichkeiten im Büro
• Unterhaltsame Veranstaltungen für Mitarbeiter, Freunde und Familie!
• Unbegrenzter Zugang zu Claude Code und erstklassigen KI-Tools; Experimentieren und Bauen wird gefördert und gefeiert

Der Nachweis der Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten ist erforderlich. Der OTE-Bereich für Kandidaten im Großraum Chicago liegt zwischen 132.836 und 170.745 USD. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab.