Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Projekte und optimiere Verkaufsprozesse mit innovativen Technologien.
- Unternehmen: Fin, ein führendes Unternehmen für KI-Kundenagenten mit schnellem Wachstum.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster KI-Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Sales Operations oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Fin ist das Unternehmen für KI-Kundenagenten mit der Mission, Unternehmen dabei zu helfen, perfekte Kundenerlebnisse zu bieten. Unser KI-Agent Fin ist der leistungsstärkste KI-Kundenagent auf dem Markt, der es Unternehmen ermöglicht, makellosen, jederzeit verfügbaren Kundenservice über die gesamte Customer Journey hinweg zu liefern: von Service über Vertrieb bis hin zu E-Commerce. Angetrieben von unseren eigenen KI-Modellen löst Fin komplexe Kundenprobleme von Anfang bis Ende über alle Kanäle mit minimalem Aufwand und Integration. Fin kann auch mit unserem nativ integrierten Intercom-Helpdesk kombiniert werden, um ein einziges System zu schaffen, das den Bedürfnissen moderner Support-Teams gerecht wird. Gegründet im Jahr 2011, wurde Fin eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen und bleibt eines der größten privaten Softwareunternehmen der Welt, mit fast 30.000 globalen Unternehmen, die unsere Produkte zur Transformation ihres Kundenservices nutzen.
Was werde ich tun?
- Strategische Zusammenarbeit & Stakeholder-Management: Als vertrauenswürdiger operativer Partner für die Vertriebsleitung agieren, proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung von Effizienz, Skalierbarkeit und Ausführung in der GTM-Organisation identifizieren.
- Vertriebstechnologie-Management & Optimierung: Die Verwaltung und Optimierung wichtiger Vertriebstechnologien übernehmen, um sicherzustellen, dass Systeme auf die Geschäftsziele, Verkäufer-Workflows und Akquiseprozesse abgestimmt sind.
- Prozessdesign & operative Exzellenz: Skalierbare Workflows, Automatisierungen und betriebliche Prozesse aufbauen und pflegen, die Produktivität, Datenqualität und Konsistenz in der Vertriebsorganisation verbessern.
- Routing-Verantwortung: Die Logik für die Konten- und Chancenverteilung über Plattformen wie LeanData und Chili Piper verwalten, um sicherzustellen, dass die Verteilungsrahmen die Gebietsstrategie und Geschäftsziele unterstützen.
- Strategische Projektleitung: Initiativen über verschiedene Funktionen hinweg leiten, einschließlich Implementierungen von Vertriebstechnologien, Prozessverbesserungen, Workflow-Optimierungen und Projekte zur operativen Skalierung.
- Starke Partnerschaften aufbauen: Eng mit Revenue Operations, Business Systems, Enablement, Customer Success und anderen GTM-Stakeholdern zusammenarbeiten, um die Abstimmung und erfolgreiche Umsetzung voranzutreiben.
- Mit KI innovieren & operative Exzellenz vorantreiben: Möglichkeiten identifizieren, KI zu nutzen, manuelle Arbeiten zu automatisieren und die operative Effizienz zu verbessern, während hohe Standards für Dokumentation, Governance und Prozessqualität aufrechterhalten werden.
Welche Fähigkeiten benötige ich?
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Erfahrung.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Sales Operations, Revenue Operations, GTM-Systemen oder einer verwandten Funktion, vorzugsweise in einem schnell wachsenden SaaS-Umfeld.
- Tiefe Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Vertriebstechnologien wie Outreach, Gong, ZoomInfo, Sales Navigator, Chili Piper, LeanData, 6sense oder ähnlichen Plattformen.
- Starkes Verständnis für das Design von Vertriebsprozessen, Routing-Logik, Workflow-Automatisierung und System-Governance.
- Erfahrung in der Leitung von funktionsübergreifenden operativen Projekten von der Anforderungserhebung bis zur Implementierung.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
Sales Operations Manager, Tooling & Process Arbeitgeber: Intercom
Fin ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert, fördert Fin das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Position des Sales Operations Managers in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Softwarebranche ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der KI-gestützten Kundenbetreuung zu stehen und aktiv zur Optimierung von Prozessen und Technologien beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sales Operations Manager, Tooling & Process erhalten könnten
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Intercom treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Intercom empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Intercom dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Intercom bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sales Operations Manager, Tooling & Process mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Intercom bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Intercom erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intercom vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
