Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Assistant Front Office Manager (m/w/d) Du möchtest Teil eines echten Berliner Originals werden? Das Hotel Bristol Berlin ist nicht nur eine exklusive Adresse am Kurfürstendamm – wir stehen seit über 70 Jahren für gelebte Gastfreundschaft, exzellenten Service und echte Teamkultur . Als ausgezeichnetes Fair Job Hotel , Top-Arbeitgeber und Top-Ausbildungsbetrieb bieten wir Dir nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat mit Perspektive, Herz und Qualität. Deine Aufgaben: Du vertrittst den Front Office Manager bei dessen Abwesenheit und sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang Du führst, motivierst und unterstützt die Mitarbeiter am Front Office, um eine optimale Gästebetreuung sicherzustellen Du wirkst aktiv an der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung mit und achtest dabei auf Belegung und wirtschaftliche Aspekte Du übernimmst die individuelle Betreuung unserer Gäste — insbesondere unserer VIP-Gäste — und kümmerst Dich persönlich um die Zimmerzuteilung und das Reklamationshandling Du überprüfst und optimierst die Arbeitsabläufe im gesamten Front Office Bereich und bringst Deine Ideen zur Prozessverbesserung ein Du setzt Maßnahmen zur Verkaufsförderung (wie Upselling) um und kontrollierst deren Wirksamkeit Du beteiligst Dich an der Beurteilung unserer Mitarbeiter und führst regelmäßig Mitarbeitergespräche Du führst eine effiziente Kostenüberwachung im Front Office durch und unterstützt bei Budgetthemen Du wirkst bei der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Auszubildender und Praktikanten mit und gibst Dein Wissen zu Themen wie Kundenbindungsprogrammen und Beschwerdehandling weiter Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Serviceleistungen und der Auswertung von Gästefeedbacks mit Du stellst die optimale Kommunikation und einen lückenlosen Informationsfluss innerhalb der Abteilung sowie zu angrenzenden Bereichen (z.B. Housekeeping und Reservierung) sicher Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeiter mit den Abläufen bei Notfällen wie Brand, Evakuierung oder Bombendrohungen vertraut sind Du übernimmst regelmäßig Dienste als Duty Manager und trägst dabei die Verantwortung für das Haus Du checkst Individualgäste und Gruppen nach unseren Qualitätsstandards ein und aus Du unterstützt die Reservierungsabteilung bei Bedarf und bringst Dich aktiv ein Du motivierst Dein Team täglich, um die Gästezufriedenheit und Abteilungsergebnisse kontinuierlich zu steigern Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung Erfahrung am Front Office eines Hotels Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Freude am Umgang mit Menschen Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten Hohes Maß an Eigeninitiative und Teamorientierung Gute Kenntnisse mit dem Hotelmanagementsystem Opera von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Werte & Benefits: Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG: Room to Grow Wachse bei uns persönlich und beruflich: Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks) Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes Trainings in der IHG University Room to Make a Difference Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied: Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.) Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg Room to Belong Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft: Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt! humanresources@bristolberlin.com 030/88434714 Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin Deine Ansprechpartnerin: HR Referentin / Training Managerin Wir freuen uns auf Dich! Vollzeit Posting Date: 2025-07-11