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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face welcoming guests and ensuring a smooth experience.
- Arbeitgeber: Join Holiday Inn, part of the global IHG family, known for exceptional hospitality.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, flexible schedules, and perks like gym discounts and free meals.
- Warum dieser Job: This role offers a chance to create unforgettable guest experiences in a supportive team environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed training in hospitality and experience at the reception.
- Andere Informationen: Get 28 vacation days plus 4 extra for uniform change time and a health insurance after one year.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hotel Brand: Holiday Inn
Location: Germany, Frankfurt
In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist Du nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern gibst wertvolle Tipps zur Umgebung und planst für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Außerdem sorgst Du für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall zuhause fühlen.
Das sind die Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste – Check-in/ Check-out
- Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
- Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden
- Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle
- Annahme & Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Korrespondenzen
Das bieten wir Dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Dienstplan 2 Wochen im Voraus
- Umfangreiche Weiterbildungstools
- Jährliche Zielvereinbarungen & Entwicklungsplan für Deine Karriere
- Jahressonderzahlung bis hin zum 13. Monatsgehalt
- Urlaubsgeld ab dem 2. Beschäftigungsjahr 600,-€
- Corporate Benefits
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents
- Kooperation mit dem Fitnessstudio FitSevenEleven
- Kostenlose frisch gekochte Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „Heart of House”
- Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
- 28 Urlaubstage + 4 Tage im Jahr geschenkt als Ausgleich für die Umziehzeit der Uniform
- Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit, bekommt jeder Mitarbeiter eine betriebliche Krankenversicherung (Kostenübernahme von 300,-€)
- Weltweite Hotelermäßigung in über 6300 IHG Hotels, sowie in den Restaurants
Ideale für uns:
- Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie verfügst
- Du bereits Erfahrungen an der Rezeption sammeln konntest
- Du die deutsche und englische Sprache gut bis sehr gut beherrschst
- Du ein sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen und beim Beschwerdehandling hast
Als Mitarbeiter/in von Holiday Inn Hotels & Resorts profitierst Du außerdem von unserer Zugehörigkeit zur IHG Markenfamilie, die Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, internationalen Hotelunternehmens auf der ganzen Welt bietet.
Ganz gleich, wo Deine persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei Holiday Inn und IHG sorgen wir dafür, dass Du gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself” weiter Du selbst sein kannst.
Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!
Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper
Mainzer Landstraße 27
60329 Frankfurt
#J-18808-Ljbffr
Front Office Supervisor (m/w/d) Arbeitgeber: InterContinental Hotels Group
Kontaktperson:
InterContinental Hotels Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Umgebung des Hotels und die häufigsten Fragen, die Gäste stellen. Wenn du bei deinem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Region gut kennst und wertvolle Tipps geben kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs dein sicheres Auftreten und deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, wie du dich in verschiedenen Szenarien verhalten würdest, um deine Eignung für den Umgang mit internationalen Gästen zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und an deiner eigenen beruflichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Holiday Inn Marke und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Supervisors zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere an der Rezeption, und hebe deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und im Beschwerdemanagement ein und zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Hotel.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InterContinental Hotels Group vorbereitest
✨Herzlicher Empfang
Bereite dich darauf vor, den ersten Eindruck zu hinterlassen. Übe einen herzlichen Empfang und eine freundliche Begrüßung, um zu zeigen, dass du die Bedeutung eines positiven Gästeerlebnisses verstehst.
✨Kenntnis der Umgebung
Informiere dich über die Umgebung des Hotels und lokale Attraktionen. Sei bereit, wertvolle Tipps und Empfehlungen für Gäste zu geben, um deine Kompetenz und Hilfsbereitschaft zu demonstrieren.
✨Erfahrungen teilen
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, insbesondere im Umgang mit Gästen und beim Beschwerdemanagement. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du daraus gelernt hast.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Teamfähigkeit hervor, da du als Front Office Supervisor auch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verantwortlich bist. Erkläre, wie du ein positives Arbeitsumfeld fördern kannst.
