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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users by maintaining applications and troubleshooting end-user computer issues.
- Arbeitgeber: Infosys BPM is a leading global digital services and consulting company.
- Mitarbeitervorteile: Full-time position with competitive salary and opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Join a collaborative team and make a real impact in user support.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer-focused support roles and strong knowledge of Microsoft products required.
- Andere Informationen: Fluent German (C1) is essential for this role.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 37000 - 39000 € pro Jahr.
Job Description: Onsite Support Engineer
Location: Helmstedt
Über uns:
Infosys BPM ist ein führendes internationales Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir unterstützen Unternehmen in 46 Ländern. Während wir ständig Innovationen für unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
- Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Unterstützungsdiensten für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen.
- Troubleshooting: Analysieren und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern (EUC).
- Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lösen Sie Vorfälle und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
- Leistungsüberwachung: Überwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen.
- Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen.
- Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern.
Erforderliche Fähigkeiten:
- Frühere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion z.B. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen.
- Deutsch (mind. C1 Niveau).
- Lösung von Vorfällen: Beherrschung der Lösung von Störungen, Anfragen, Änderungen und Problemlösungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
- Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschließlich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.
Job Type: Full-time
Pay: 37.000,00€ – 39.000,00€ per year
Language: German at B2 level (Preferred)
#J-18808-Ljbffr
Onsite Support Engineer Arbeitgeber: Interesting Engineering, Inc.
Kontaktperson:
Interesting Engineering, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Endbenutzer-Support klar kommunizierst. Hebe spezifische Situationen hervor, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Microsoft-Produkten zu beantworten. Zeige dein Wissen über die wichtigsten Funktionen und wie du diese in der Praxis angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Unternehmenskultur von Infosys BPM zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Interviews einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit zu geben. Da enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Drittanbietern gefordert ist, solltest du zeigen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Infosys BPM. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Endbenutzer-Support und deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des Onsite Support Engineers geeignet bist. Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch den Anforderungen entspricht und keine Rechtschreibfehler vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interesting Engineering, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Onsite Support Engineers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Produkten und Troubleshooting-Techniken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Position ist es wichtig, kundenorientiert zu arbeiten. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Endbenutzern kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen ist entscheidend. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Sprich über deine Dokumentationsfähigkeiten
Dokumentation ist ein wichtiger Teil der Rolle. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Dokumentationen erstellt oder aktualisiert hast, und warum dies für den Supportprozess wichtig ist. Dies zeigt deine Fähigkeit, strukturiert und organisiert zu arbeiten.
