Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, bearbeite Aufträge und finde Lösungen für Reklamationen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für nachhaltige Bodenbelagslösungen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Urlaubstage und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsklima mit Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns nachhaltige Produkte und bring deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Interface ist das weltweit führende Unternehmen für Bodenbelagslösungen und Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, Räume im Sinne von Mensch und Umwelt neu zu denken. Zum Portfolio gehören Interface® Teppichfliesen und LVT, nora® Kautschuk-Bodenbeläge sowie FLOR® Premium-Teppiche. Über alle Marken hinweg steht Innovation im Mittelpunkt. Sie verbindet anspruchsvolles Design, hohe Leistungsfähigkeit und konsequente Nachhaltigkeit ohne Kompromisse.
Weltweit schenken uns Architekten, Designer und Baufachleute ihr Vertrauen. Gemeinsam mit ihnen verwirklichen wir maßgeschneiderte Lösungen, die echte und messbare Wirkung entfalten. Auf der Grundlage von mehr als 30 Jahren Fortschritt im Bereich Nachhaltigkeit und wegweisender Innovationen verfolgen wir konsequent unser Ziel, bis 2040 CO₂-negativ zu werden – ohne den Einsatz von Kompensationsmaßnahmen.
Das erwartet dich – deine Aufgaben:
- Kundenberatung & Kommunikation: Du bist am Telefon erster Ansprechpartner – freundlich, hilfsbereit und kompetent.
- CRM-Pflege: Du legst neue Kunden an und hältst alle Daten aktuell – für effiziente Abläufe und transparente Prozesse.
- Auftragsabwicklung: Du nimmst Aufträge entgegen, prüfst Preise und behältst Termine stets im Blick.
- Angebotsmanagement: Du erstellst präzise Angebote und Preisabgaben und arbeitest dabei eng mit dem Vertrieb zusammen.
- Reklamationen & Retouren: Du findest schnelle, kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
- Schnittstelle zur Produktion: Du koordinierst eng mit unseren Fachabteilungen und dem Werk in den Niederlanden – zuverlässig und detailgenau.
- Verantwortung übernehmen & weiterdenken: Du vertrittst die Teamleitung bei Abwesenheiten und sorgst dafür, dass das operative Tagesgeschäft weiterhin reibungslos läuft.
Das solltest Du mitbringen - Dein Erfolgsrezept:
- Kaufmännische Ausbildung – Du bringst das nötige Fundament und Fachwissen mit.
- Kommunikationstalent – Du bist sicher im telefonischen Kontakt mit Kunden, hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Englisch.
- Erfahrung im Vertriebsinnendienst – Du weißt, worauf es in der Kundenbetreuung ankommt und schaffst es, Kundenbedürfnisse in unternehmerisch sinnvolle Lösungen zu übersetzen.
- IT-Affinität – Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit JDE oder Salesforce.
- Kundenorientierung & Teamfähigkeit – Du denkst mit, handelst im Sinne des Kunden und arbeitest gern im Team.
- Organisiert und lösungsorientiert – Du arbeitest strukturiert, denkst mit und erarbeitest alleine oder im Team schnell praktikable Lösungen.
- Erste Erfahrung in der Koordination von Teams oder Projekten sowie Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
Das bieten wir dir – mehr als nur ein Job:
- Spannende Aufgabe: Arbeite mit innovativen, nachhaltigen Produkten - deine Kreativität und Initiative sind bei uns gefragt!
- Attraktive Vergütung bestehend aus einem Festgehalt und einer variablen Komponente.
- Zeit für Dich: Freu dich auf 30 Urlaubstage im Jahr, um neue Energie zu tanken.
- Mehr für Dich: Ob JobRad, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budget, Corporate Benefits oder Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP) – wir bieten dir echte Mehrwerte für Alltag, Freizeit und persönliche Herausforderungen.
- Eine Unternehmenskultur, die verbindet: Bei uns erwartet dich ein offenes, familiäres Arbeitsklima, in dem das „Wir“ vor dem „Ich“ steht.
- Zukunftssicherheit und Entwicklung: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und fördern Deine persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote.
Dein Profil entspricht nicht zu 100 % den Anforderungen? Das macht nichts. Oft sind es gerade die unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven, die einen wertvollen Beitrag leisten können. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns, dich kennenzulernen.
Customer Service Advisor (w/m/d) Arbeitgeber: INTER'FACE
INTER'Interface Genève ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit fördern wir eine positive Arbeitskultur, die sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung unterstützt. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer stabilen Anstellung in der Schweiz, wo sie an hochmodernen Maschinen und Technologien arbeiten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Advisor (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei INTER'FACE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei INTER'FACE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INTER'FACE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über INTER'FACE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
