Praktikant Customer Experience (m/w/d)

Unser Antrieb ist es, Träume zu erfüllen. Für unsere Kund*innen den vom eigenen Zuhause und für unsere Mitarbeitenden den Traum vom beruflichen Zuhause. Genau diese Leidenschaft hat uns zum größten Vermittler von privaten Baufinanzierungen in Deutschland gemacht und lässt uns auch niemals stillstehen. Wir entwickeln uns ständig weiter und sind uns bewusst, dass unser Erfolg auf vertrauensvoller Zusammenarbeit basiert. Wir beherrschen unser Handwerk und haben hohe Ansprüche an uns selbst, sind dabei aber immer ehrlich, fair und loyal – untereinander und zu unseren Kund*innen. Denn nur so können wir weiterhin erfolgreich und uns selbst treu bleiben: durch Professionalität, Menschlichkeit und gegenseitigen Respekt.

Werde Teil des Marketing & Corporate Communications Teams. Du hast ein Talent, mit Kommunikation zu begeistern? Dann mach bei uns mit und übernimm verschiedene Aufgaben von Presse- und Stakeholder-Kommunikation über Leadsteuerung, CRM und Media bis hin zum Brand Management. Dabei bieten wir flexible Arbeitszeiten, viel Raum für Weiterbildung und deine eigenen Ideen.

Aufgaben

• Du bist in operative Tätigkeiten in der Customer Experience aktiv eingebunden und steigerst gemeinsam mit uns die Kundenzufriedenheit weiter.
• Du analysierst qualitatives und quantitatives Kundenfeedback und ermittelst CX-Kennzahlen (wie NPS).
• Du übernimmst eigenständig die Aufbereitung von Feedbacks, Reportings und Analysen sowie die Erstellung von Präsentationen.
• Du bist an relevanten Meetings beteiligt und bringst deine eigenen Ideen ein.

Profil

• Idealerweise ein laufendes Studium, bevorzugt im Bereich Psychologie / Soziologie oder Kommunikations- bzw. Betriebswissenschaften, und Begeisterung für Customer Experience.
• Bestenfalls erste Erfahrung im Bereich Customer Experience Management.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Spaß an bereichsübergreifender Kommunikation und Teamarbeit.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wichtig ist uns eine Praktikumsdauer von mindestens fünf Monaten – gerne auch länger. Die Einarbeitung findet vor Ort statt.

Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Geschlechts, Alters, jeglicher Nationalität sowie ethnischer Herkunft, Lebensweise oder körperlicher und geistiger Fähigkeiten.

Wir bieten

• Gehalt: Als Werkstudent (m/w/d) erhältst du einen attraktiven Stundenlohn, abhängig von deiner bisherigen Erfahrung und den Fähigkeiten, die du bereits mitbringst. Als Praktikant (m/w/d) erhältst du eine fixe Vergütung von 2.222 € pro Monat.
• Gehalts-Plus: Du profitierst von unserer Pluxee Benefit Card (40 € Guthaben / Monat), Corporate Benefits zum vergünstigten Einkaufen in zahlreichen Shops sowie vergünstigten Sportmitgliedschaften.
• Flexibilität: Freue dich auf ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten. So kannst du dein berufliches und privates Leben optimal gestalten. Zudem wirst du mit Laptop und Zubehör ausgestattet, damit du auch von zu Hause gut arbeiten kannst.
• Mobilität: Mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket stellen wir sicher, dass du bequem und umweltbewusst zur Arbeit kommst.
• Familienfreundlich: Wir unterstützen dich in der Familienzeit: Mit vier Wochen Sonderurlaub zum Familienstart und fünf zusätzlichen Kind-Krank-Tagen pro Jahr und Kind – natürlich bei voller Lohnfortzahlung.
• Kultur und Kuchen: Unsere einzigartige Unternehmenskultur, gepaart mit regelmäßigen Firmen- und Teamevents sowie der beliebten wöchentlichen Kuchen-Tradition, schafft ein inspirierendes Umfeld für Zusammenarbeit und Netzwerken.

Die Interhyp Gruppe als Arbeitgeber: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle wohlfühlen und ihre individuellen Stärken entfalten können: Wir leben Offenheit, Wertschätzung und gegenseitigen Respekt. Dabei entwickeln wir uns ständig weiter, wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig.