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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und optimiere ein dynamisches Customer Service Team in einem wachsenden E-Commerce Unternehmen.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Unternehmen im E-Commerce mit spannenden Projekten und Wachstumsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Attraktiver Tagessatz von 900 EUR plus Spesen, flexible Arbeitszeiten und spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und arbeite an innovativen Projekten in einem kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Management von Customer Service Teams, idealerweise im E-Commerce.
- Andere Informationen: Einsatzort ist Rhein-Main, mit einer Laufzeit bis August 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
Leitung und Optimierung eines Customer Service Teams bei einem mittelständischen E-Commerce Unternehmen.
Aufgabenstellung:
- Leitung des Customer Service Teams
- Management des Tagesgeschäftes und der projektbearbeitenden Teammitglieder
- Optimierung der bestehenden Schnittstellen zu anderen Unternehmensbereichen (z.B. Logistik, Marketing)
- Parallele Erarbeitung eines Konzepts zum Relaunch des Customer Service mit Hinblick auf Prozesse, Tools, Webseite, externe Anbieter mit u.U. resultierender Projektleitung der Umsetzung
Anforderungen:
- Expertise im Management eines Customer Service Teams (E-Commerce von Vorteil)
- Erfahrung mit Customer Service Projekten und firmeninternen Schnittstellen
- Erfahrung in Konzeptionierung und ggf. Umsetzung eines Customer Service Relaunches mit Themen wie Prozesse, Tools, Webauftritt und Integration externer Customer Service Anbieter
Customer Service Teamleiter (m/w/d) ad interim Arbeitgeber: Interim Excellence GmbH
Kontaktperson:
Interim Excellence GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Teamleiter (m/w/d) ad interim
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der E-Commerce-Branche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit anderen Teamleitern im Customer Service auszutauschen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und möglicherweise Empfehlungen erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Customer Service, insbesondere im E-Commerce. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und bereit bist, innovative Lösungen für das Team zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Leitung von Teams und der Optimierung von Prozessen belegen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Relaunch des Customer Service. Überlege dir im Voraus, welche Ideen du einbringen könntest, um Prozesse und Tools zu verbessern. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Teamleiter (m/w/d) ad interim
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Teamleiter (m/w/d) ad interim hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im E-Commerce und deine Fähigkeiten im Management von Customer Service Teams.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Service und Projektmanagement klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interim Excellence GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Management von Customer Service Teams, insbesondere im E-Commerce. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich verdeutlichen.
✨Kenntnis der Unternehmensstruktur
Informiere dich über das Unternehmen und dessen interne Schnittstellen. Zeige, dass du verstehst, wie der Customer Service mit anderen Abteilungen wie Logistik und Marketing zusammenarbeitet und wie du diese Beziehungen optimieren kannst.
✨Präsentation deines Konzeptes
Bereite ein Konzept für den Relaunch des Customer Service vor. Überlege dir, welche Prozesse, Tools und externen Anbieter du einbeziehen würdest und sei bereit, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Unternehmens zu erfahren.
