Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Sitz in Genf, das Wert auf Teamarbeit legt.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Umfeld.
- Weitere Informationen: Proaktive Haltung und gute Organisation sind der Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, sowie fließende Sprachkenntnisse in FR/ALL.
Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Team Leader - Contact Center FR/ALL.
Taux d'activité 100%.
Profil attendu
Ce que vous apportez
- Une formation commerciale ou équivalente, complétée par une expérience confirmée dans le service à la clientèle et dans la gestion d'équipe, idéalement au sein d'un Contact Center.
- Un sens aigu de la relation humaine, une capacité naturelle à fédérer et une volonté sincère d'accompagner vos collaborateurs dans leur développement.
- Une orientation résultats équilibrée : vous savez fixer un cap clair, mobiliser votre équipe et maintenir un niveau de qualité élevé.
- Une organisation solide, un sens des responsabilités affirmé et une bonne maîtrise des outils CRM ainsi qu'une compréhension des KPI liés à la qualité et à l'efficacité.
- Une posture proactive, structurée et orientée solutions, avec une aisance à gérer les priorités et à prendre des décisions opérationnelles.
- Une excellente maîtrise du français ou de l'allemand (suisse), ainsi que de très bonnes connaissances de l'autre langue.
Team Leader - Contact Center FR/ALL Arbeitgeber: Interiman group - Albedis
Unser Unternehmen in Genf bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Als Team Leader im Contact Center profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsklima, das Vielfalt und Zusammenarbeit fördert. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entfaltung und bieten Ihnen die Chance, in einer der schönsten Städte der Welt zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Interiman group - Albedis Recruiting-Team
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader - Contact Center FR/ALL mit Bravour zu bestehen
Führungskompetenz
Kundenservice-Erfahrung
Teammanagement
Beziehungsmanagement
Ergebnisorientierung
Organisationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
