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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérez les réclamations clients et assurez un service de qualité.
- Arbeitgeber: Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et le service client.
- Mitarbeitervorteile: Profitez d'un environnement de travail flexible et d'avantages sociaux attractifs.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences en communication tout en aidant les clients à résoudre leurs problèmes.
- Gewünschte Qualifikationen: Aucune expérience préalable requise, mais une passion pour le service client est essentielle.
- Andere Informationen: Poste à temps partiel ou plein, idéal pour les étudiants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
INTRODUCTION: Nous recherchons pour notre client (actif dans les assurances) basé à Nyon, un agent de réclamations pour une mission de 4 mois (avec perspective de prolongation).DESCRIPTION DE LA MISSION: Analyser la recevabilité des réclamations dans le cadre des contrats d\’assurance.Coordonner avec les différents départements impliqués.Préparer des propositions de résolution et rédiger des réponses adaptées aux clients.Effectuer un nettoyage des dossiers anciens en les classant et mettant à jour pour assurer la clarté et l\’efficacité des archives.Trier et prioriser les dossiers entrants en fonction de leur urgence.PROFIL ATTENDU: Expérience dans un call-center ou dans le service client.Langues nécessaires : français (C2), allemand (B2/C1) et anglais (B2/C1)Une bonne aisance téléphonique.Une excellente capacité d\’écoute et de communication.Une grande patience et un sens du service développé.Une attitude positive et une envie d\’aider les autres.Vous êtes intéressé(e) par cette mission ? Vous avez le profil attendu ? N\’hésitez pas à postuler!
Agent Réclamations à 80/100% (H/F) Arbeitgeber: Interiman Group
Kontaktperson:
Interiman Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Agent Réclamations à 80/100% (H/F)
✨Tip Number 1
Familiarise yourself avec les différents types de réclamations que vous pourriez rencontrer dans ce rôle. Cela vous permettra de montrer votre compréhension des enjeux lors de l'entretien.
✨Tip Number 2
Mettez en avant vos compétences en communication. En tant qu'Agent Réclamations, il est crucial de savoir écouter et répondre aux préoccupations des clients de manière efficace.
✨Tip Number 3
Préparez-vous à discuter de vos expériences passées en gestion de conflits. Avoir des exemples concrets à partager peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
✨Tip Number 4
Renseignez-vous sur notre entreprise et nos valeurs. Montrer que vous partagez notre vision et que vous êtes motivé par notre mission peut vous aider à vous démarquer des autres candidats.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Agent Réclamations à 80/100% (H/F)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, prenez le temps de bien comprendre les responsabilités et les exigences du poste d'Agent Réclamations. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation qui met en avant vos compétences en gestion des réclamations et votre capacité à résoudre des problèmes. Mentionnez des exemples concrets de votre expérience passée qui correspondent aux attentes de l'entreprise.
Mettre à jour votre CV: Assurez-vous que votre CV est à jour et qu'il reflète vos expériences pertinentes. Mettez en avant vos compétences en communication, votre sens de l'écoute et votre capacité à travailler sous pression.
Vérifier l'orthographe et la grammaire: Avant de soumettre votre candidature, relisez attentivement votre lettre de motivation et votre CV pour éviter toute faute d'orthographe ou de grammaire. Une présentation soignée montre votre sérieux et votre professionnalisme.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interiman Group vorbereitest
✨Préparez-vous à des scénarios de réclamation
Anticipez des situations de réclamation que vous pourriez rencontrer dans le poste. Préparez des exemples concrets de la manière dont vous avez géré des plaintes par le passé, en mettant l'accent sur votre capacité à écouter et à résoudre les problèmes.
✨Montrez votre empathie
Les agents de réclamations doivent faire preuve d'empathie. Pendant l'entretien, démontrez votre capacité à comprendre les préoccupations des clients et à leur offrir un soutien. Cela peut inclure des réponses réfléchies aux questions sur la gestion des émotions des clients.
✨Connaissance des produits et services
Familiarisez-vous avec les produits et services de l'entreprise. Montrez que vous comprenez comment ces éléments peuvent affecter les réclamations des clients. Cela prouvera votre intérêt pour le poste et votre volonté d'apprendre.
✨Posez des questions pertinentes
Préparez quelques questions à poser à l'intervieweur sur l'équipe, les défis du poste ou la culture d'entreprise. Cela montre votre engagement et votre intérêt pour le rôle, tout en vous aidant à évaluer si c'est le bon environnement pour vous.
