Iqos expert team lead (isole nei centri commerciali) 100%

INTRODUZIONE: Guida il futuro dell\’innovazione senza fumo Il nostro cliente è un pioniere globale nell\’industria del tabacco senza fumo, promotore di una coraggiosa transizione dai prodotti tradizionali verso alternative innovative e tecnologiche. Con IQOS, VEEV e ZYN in prima linea, questa trasformazione è alimentata da un forte impegno verso il progresso e la passione per il cambiamento. Come IQOS Expert Team Lead al 100% nella zona di Lugano, offrirai esperienze eccezionali ai consumatori e guiderai un piccolo team di IQOS Experts. È l\’opportunità perfetta per unire l\’eccellenza operativa nel retail con la leadership, contribuendo a definire il futuro dei prodotti premium senza fumo. DESCRIZIONE DELLA MISSIONE: La tua missione Offrire consulenza personalizzata e di alta qualità ai consumatori maggiorenni, in linea con le loro preferenze e stili di vita. Creare un\’esperienza di acquisto premium lungo tutto il percorso del consumatore, con empatia, professionalità e coinvolgimento. Rappresentare il marchio con sicurezza e stile, incarnando i valori di un ambasciatore moderno e premium. Responsabilità aggiuntive come Team Lead Leadership e coaching: Guidare e supportare un team di due IQOS Experts, promuovendone la crescita e lo sviluppo. Gestione delle performance: Monitorare obiettivi di vendita e KPI, promuovendo una cultura della responsabilità. Supervisione operativa: Gestire le operazioni quotidiane, incluse pianificazione, inventario, orari e processi efficienti. Ponte comunicativo: Fare da collegamento tra il team e la direzione, condividendo feedback, intuizioni e opportunità di miglioramento. Accoglienza e integrazione: Accogliere i nuovi membri del team e supportarli nell\’integrazione alle attività rivolte ai consumatori. PROFILO PREVISTO: Il tuo profilo Esperienza nel retail, nell\’ospitalità o in ambienti di servizi premium. Capacità comprovata di guidare o affiancare altri, anche informalmente. Forte orientamento al cliente, abilità organizzative e mentalità proattiva. Eccellenti capacità comunicative: empatia, chiarezza e sicurezza. È richiesta la padronanza della lingua locale; l\’inglese è un vantaggio. Dimestichezza con strumenti digitali: MS Office, tablet, sistemi CRM. Disponibilità al lavoro full-time, inclusi i sabati. Aspetto curato e professionale, passione per l\’innovazione e i marchi premium. Offriamo Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Opportunità di formazione e sviluppo della leadership. Retribuzione competitiva. Un contesto retail moderno con prodotti premium e strumenti intelligenti.