Technicien SAV - Planification H/F

INTRODUCTION: Pour une entreprise internationale de la région de Fribourg, spécialisé dans la conception de stations-service, on cherche un Technicien SAV – Planification , service client DESCRIPTION DE LA MISSION: Gestion des demandes techniques des clients : être le premier contact pour les entreprises, recueillir les détails des incidents et les besoins techniques.Analyse des problèmes techniques : comprendre les problèmes signalés, poser les questions techniques nécessaires, et reformuler ces besoins pour les techniciens sur le terrain.Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et de la disponibilité.Suivi des interventions : s\’assurer de la bonne réalisation des interventions, tenir les clients informés de l\’avancement et des solutions apportées.Documentation et gestion des dossiers : assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans le systèmePROFIL ATTENDU: Excellentes compétences linguistiques : français langue maternelle, avec de solides connaissances de l\’allemand, pour une communication fluide avec les clients et collègues.CFC technique ou équivalent, (automaticien, électricien ect…)Bonne compréhension technique : capable d\’analyser et de reformuler les problématiques techniques en vue de leur résolution.Sens de l\’organisation : capable de gérer les priorités et de planifier les interventions de manière optimale.Personnalité proactive et orientée client : dynamique, capable d\’anticiper les besoins, et de travailler en équipe.OffrePoste fixe au sein d\’une entreprise internationale mais à taille humaineFormation continue avec des possibilités d\’évolution