Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das ICT-Support-Team und sorge für einen erstklassigen Support.
- Unternehmen: Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik – ein führendes Kompetenzzentrum in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit interdisziplinärer Zusammenarbeit und regelmäßigen Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung mit einem sinnstiftenden Job im IT-Support.
- Qualifikationen: Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im ICT-Support und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) ist das bedeutendste Schweizer Kompetenzzentrum für Heil- und Sonderpädagogik mit rund 2’000 Studierenden. In Lehre, Forschung und Dienstleistungen engagieren wir uns für Teilhabe und Bildungsgerechtigkeit. Unsere Arbeit verbindet wissenschaftliche Exzellenz mit gesellschaftlicher Verantwortung und orientiert sich an den Bedürfnissen von Praxis, Politik und Bildungssystem.
Für den Bereich IT-Services suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die ihr Know-how einbringt, Mitarbeitende entwickelt und gemeinsam mit dem Team für einen zuverlässigen und kundenorientierten Support sorgt.
Ihr Aufgabenbereich
- Fachliche Leitung und Weiterentwicklung des Teams ICT-Support in Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Services
- Verantwortung für die operative Einsatz- und Präsenzplanung des Teams ICT-Support
- Aktive Mitarbeit im 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem
- Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportfällen
- Verantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des ICT-Supports sowie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und -abläufen
- Koordination und Mithilfe bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten in Windows- und macOS-Umgebungen
- Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation und Angebotseinholung bis hin zur Bestellabwicklung
- Anwender:innen Support von Audio- und Videoinfrastruktur in Unterrichts- und Sitzungsräumen
Ihr Profil
- Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der Übernahme der fachlichen Verantwortung für ein Team
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS
- Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Wir bieten Ihnen
- Flexible Arbeitszeiten: Mit Jahresarbeitszeit, Homeoffice-Möglichkeiten und verschiedenen Arbeitsformen gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag.
- Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung mit einem jährlichen Zeitbudget und Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten.
- Lebendige Unternehmenskultur: Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, in denen Wissen aktiv geteilt und Zusammenarbeit gelebt wird. Regelmässige Mitarbeitendenanlässe – wie Teamtage oder gemeinsame Veranstaltungen – fördern den Austausch über Bereiche hinweg und stärken den Zusammenhalt.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Angebote im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie vergünstigte Sportmöglichkeiten beim Akademischen Sportverband unterstützen Ihr Wohlbefinden.
- Attraktive Sozialleistungen: Wir unterstützen Sie finanziell bei der Pensionskasse (BVK), Versicherungen und bieten Ihnen ein hohes Mass an Sicherheit.
- Sinnstiftende Tätigkeit: An der HfH arbeiten Sie an Themen mit gesellschaftlicher Wirkung.
Fragen rund um die Stelle:
Herr Tiago Müller
IT-Services
Telefon +41 44 317 11 10
tiago.mueller@hfh.ch
Fragen rund um den Bewerbungsprozess:
Frau Vera Schürmann
Human Resources HfH
Telefon +41 44 317 12 55
bewerbung@hfh.ch
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online Plattform.
Bereichsleitung ICT-Support 80 – 100% in Zürich Arbeitgeber: Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH)
Die Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice-Möglichkeiten bietet, um die Work-Life-Balance zu fördern. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklung unterstützt die HfH ihre Mitarbeitenden aktiv in ihrer beruflichen Entfaltung. Die lebendige Unternehmenskultur, die interdisziplinäre Zusammenarbeit und die sinnstiftende Tätigkeit an gesellschaftlich relevanten Themen machen die HfH zu einem attraktiven Arbeitsplatz für engagierte Fachkräfte im ICT-Support.
Kontaktdaten:
Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) Recruiting-Team
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) bewerben
Viele Unternehmen, wie Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH), stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) und die ausgeschriebene Position Bereichsleitung ICT-Support 80 – 100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
