Bereichsleitung ICT-Support 80 – 100%

ph3Bereichsleitung ICT-Support 80 – 100% /h3 pDie Interkantonale Hochschule für Heilpädagogik (HfH) ist das bedeutendste Kompetenzzentrum für Heil- und Sonderpädagogik mit rund 2’000 Studierenden. In Lehre, Forschung und Dienstleistungen engagieren wir uns für Teilhabe und Bildungsgerechtigkeit. Unsere Arbeit verbindet wissenschaftliche Exzellenz mit gesellschaftlicher Verantwortung und orientiert sich an den Bedürfnissen von Praxis, Politik und Bildungssystem.br/Für den Bereich IT-Services suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die ihr Know-how einbringt, Mitarbeitende entwickelt und gemeinsam mit dem Team für einen zuverlässigen und kundenorientierten Support sorgt. /p h3Ihr Aufgabenbereich /h3 ul liFachliche Leitung und Weiterentwicklung des Teams ICT-Support in Zusammenarbeit mit der Leitung IT-Services /li liVerantwortung für die operative Einsatz- und Präsenzplanung des Teams ICT-Support /li liAktive Mitarbeit im 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem /li liPriorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportfällen /li liVerantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des ICT-Supports sowie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und -abläufen /li liKoordination und Mithilfe bei Einrichtung, Umzug und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten in Windows- und macOS-Umgebungen /li liBeschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsklärung über die Evaluation und Angebotseinholung bis hin zur Bestellabwicklung /li liAnwender:innen Support von Audio- und Videoinfrastruktur in Unterrichts- und Sitzungsräumen /li /ul h3Ihr Profil /h3 ul liGrundausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich /li liITIL-Zertifizierung von Vorteil /li liMehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in der Übernahme der fachlichen Verantwortung für ein Team /li liAusgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport /li liSehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Kenntnisse in macOS und iOS /li liErfahrung mit Audio- und Videotechnik in Besprechungs- oder Schulungsumgebungen von Vorteil /li liAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise /li liAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch /li /ul pWir bieten Ihnen /p h3Wir bieten /h3 pFlexible Arbeitszeiten /p pMit Jahresarbeitszeit, Homeoffice-Möglichkeiten und verschiedenen Arbeitsformen gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag. /p pWeiterbildung und Entwicklung /p pWir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung mit einem jährlichen Zeitbudget und Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten. /p pLebendige Unternehmenskultur /p pSie arbeiten in interdisziplinären Teams, in denen Wissen aktiv geteilt und Zusammenarbeit gelebt wird. Regelmässige Mitarbeitendenanlässe – wie Teamtage oder gemeinsame Veranstaltungen – fördern den Austausch über Bereiche hinweg und stärken den Zusammenhalt. /p pGesundheit und Wohlbefinden /p pAngebote im Bereich Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie vergünstigte Sportmöglichkeiten beim Akademischen Sportverband unterstützen Ihr Wohlbefinden. /p pAttraktive Sozialleistungen /p pWir unterstützen Sie finanziell bei der Pensionskasse (BVK), Versicherungen und bieten Ihnen ein hohes Mass an Sicherheit. /p pSinnstiftende Tätigkeit /p pAn der HfH arbeiten Sie an Themen mit gesellschaftlicher Wirkung. /p pbFragen rund um die Stelle: /b /p pHerr Tiagobr/IT-Servicesbr/Telefon +br/@ /p pbFragen rund um den Bewerbungsprozess: /b /p pFrau Schürmannbr/Human Resources HfHbr/Telefon +br/bewerbung@ /p pInterkantonale Hochschule für Heilpädagogik Zürichbr/Schaffhauserstrasse 239br/8057 Zürich /p ul liWork location 8050 Zürich (ZH) /li liWorkload 80% - 100% /li liEmployment start By agreement /li liEmployment duration Permanent /li liBy online Online form /li /ul /p #J-18808-Ljbffr