Client Service Director (gn)

Intermate gehört zu den größten Social-Media- und Influencer-Agenturen im DACH-Raum. Mit mehr als 250 Mates in Berlin, Hamburg, Köln und Remote entwickeln wir Social-First-Strategien, produzieren Content in eigenen Studios, arbeiten eng mit Creator:innen zusammen und steuern Kampagnen datengetrieben über unsere eigene Technologie. Unsere Kund:innen sind einige der bekanntesten Marken der Welt – von Lifestyle über FMCG bis hin zu Tech. Als Teil von SAMY, einem globalen Agenturnetzwerk für Social Media und Creator Marketing, sind wir mit über 970 Expert:innen an 20 Standorten vernetzt.

WAS DU MACHST

• Du führst 1–2 Client Service Leads sowie deren Teams, entwickelst sie gezielt weiter und setzt klare Prioritäten, damit der Kunde effizient, kreativ und hochwertig betreut wird.
• Du stellst sicher, dass Marke, Strategien und Workflows miteinander harmonieren.
• Du treibst die Teams auf Kundenseite an und entwickelst dadurch sowohl sie, als auch die Marke mit innovativen Themen und seniorer Beratung nach vorn.
• Du entwickelst ganzheitliche Kommunikations-, Social- und Influencer-Strategien und stellst sicher, dass sie operativ sauber umgesetzt werden.
• Du steuerst Forecasting, Kapazitäten, Ressourcen und Projektpriorisierung über dein gesamtes Kundenteam hinweg und erkennst Risiken frühzeitig.
• Du verantwortest Budgets, Wirtschaftlichkeit sowie Angebots-, Wachstums- und Planungsprozesse und leitest daraus klare Maßnahmen für das Management ab.
• Du baust unsere Services aktiv aus, identifizierst Potenziale und entwickelst unsere Arbeitsweise sowie die Kundenbeziehung weiter.
• Du packst hands-on mit an: Du feedbackst Slides, schreibst selbst welche, machst Konzepte runder und bringst Kund:innen durch echte inhaltliche Arbeit und Ownership voran.

WAS DU BRAUCHST

• Du bringst mind. 7–10 Jahre relevante Berufserfahrung im Agenturumfeld mit – davon mehrere Jahre in Führungspositionen.
• Du hast ein tiefes Verständnis von Social Media, Influencer Marketing, Creator Economy, Content- & Kampagnenproduktion sowie Paid Media.
• Du hast Erfahrung in der Leitung großer Markenaccounts.
• Du überzeugst durch Führungsstärke: Du entwickelst Leads, baust Strukturen und schaffst Klarheit in Team und Marke.
• Du arbeitest analytisch, eigenverantwortlich, strukturiert und pragmatisch.
• Du bist verhandlungsstark, kommunikationsstark und souverän im Austausch mit C-Level-Stakeholdern.
• Fließende Deutschkenntnisse und sicheres Englisch für die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern runden dein Profil ab.

WAS WIR DIR BIETEN

• Onboarding & Support: Mit strukturiertem Onboarding, einem persönlichen Mate und Zugang zu Lernmaterialien bist du ab Tag eine:r von uns.
• Erstklassige Ausstattung: Mit MacBook, iPhone und aktueller Apple-Tech arbeitest du flexibel und effizient.
• Wachstum & Weiterentwicklung: Dein jährliches Weiterbildungsbudget gibt dir die Freiheit, in Workshops, Seminare, zertifizierte Kurse oder Coachings zu investieren.
• Flexibel arbeiten: Bis zu sechs Wochen im Jahr kannst du innerhalb der EU remote arbeiten.
• Mehr Freizeit: An deinem Geburtstag heißt es: Laptop zu und genießen. Zusätzlich sind der 24. Dezember und der 31. Dezember frei.
• Health & Wellbeing: Mit der Urban Sports Club Mitgliedschaft entscheidest du selbst, ob Yoga, Pilates, Schwimmen oder Krafttraining zu deinem Glow Up passt.
• Exklusive Deals & Extras: Profitiere von attraktiven Rabatten bei Partnern und wähle eines dieser drei Benefits: Givve Card, Mobiko oder betriebliche Altersvorsorge.