GSS Transformation Lead

Seit 1863 arbeitet das Internationale Komitee vom Roten Kreuz (IKRK), um Leid zu lindern und die menschliche Würde während Kriegen und bewaffneten Konflikten zu bewahren. Zusammen mit unseren Partnern vom Roten Kreuz und Roten Halbmond leisten wir lebensrettende Hilfe an den Frontlinien und bemühen uns, Familien wieder zu verbinden und vermisste Personen zu finden. Wir setzen uns bei Behörden und Streitkräften auf allen Seiten oft vertraulich für eine humane Behandlung von Gefangenen ein und fordern die Einhaltung des internationalen humanitären Rechts, um Zivilisten vor Schaden zu schützen, auch online.

Zweck der Rolle

Das GSS Transformation Lead Office leitet und treibt die strategische Transformation über alle Dienstleistungsbereiche hinweg, einschließlich Finanzen, HR, IT, Logistik und Verwaltungsdienste, um die Servicequalität, Effizienz, Agilität und Kosteneffektivität zu verbessern, während die Ausrichtung an der Strategie und der humanitären Mission der Organisation sichergestellt wird. Diese Rolle etabliert, leitet und verwaltet das Transformationsbüro als zentralen Treiber des Wandels, von der Definition der strategischen Roadmap bis zur Bereitstellung greifbarer Ergebnisse, die die Feldoperationen stärken, die Anforderungen von Geldgebern und Compliance erfüllen und die Nachhaltigkeit der Organisation sicherstellen.

Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten I

• Führung & strategische Ausrichtung des Transformationsbüros
• Teilnahme an der Definition und Gestaltung der Transformationsroadmap für Shared Services, Sicherstellung der Ausrichtung an den SDT-Prioritäten und der GSS-Vision.
• Identifizierung von Chancen, Entwicklung von Ansätzen und Vorbereitung von Vorschlägen oder Orientierungen — Zusammenarbeit mit der Abteilung für Ressourcenmobilisierung nach Bedarf.
• Partnerschaft mit Technologie & Innovation (T&I), um sowohl technologische als auch nicht-technologische Transformationsinitiativen zu beschleunigen.
• Überwachung von Technologietrends, regulatorischen Entwicklungen und humanitären Best Practices und Vorschlag der Annahme relevanter Ansätze, die mit der Strategie des IKRK übereinstimmen.

Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten II

• Koordination der Transformationsbemühungen über alle Dienstleistungsbereiche (HR, Finanzen, Beschaffung, Logistik, ICT), Standardisierung und Zentralisierung von Prozessen, wo möglich, und Eliminierung von Duplikationen.
• Zusammenarbeit mit den Leitern der Dienstleistungsbereiche, Metier und GPOs zur Planung und Durchführung von Transformationsinitiativen.
• Vertretung von GSS in E2E und anderen bereichsübergreifenden Transformationsprogrammen.

Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten III

• Förderung der Einführung digitaler Werkzeuge und Automatisierung, einschließlich Workflow-Tools, Self-Service-Portalen und Analytik zur Beschleunigung und Rationalisierung von Dienstleistungen.
• Sicherstellung, dass technische Lösungen widerstandsfähig, sicher und für humanitäre Kontexte geeignet sind (z.B. Offline-Funktionen, Redundanz, Sicherheit).
• Schaffung eines innovativen Ökosystems zur Generierung von Ideen, Durchführung von Hackathons, Pilotierung neuer Lösungen, Bewertung des Erfolgs und Skalierung bewährter Initiativen in der gesamten Organisation.
• Etablierung einer Design-Thinking-Kultur zur Verankerung von Innovation und kontinuierlicher Verbesserung als Kernarbeitsweise über GSS hinweg.

Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten IV

• Einrichtung und Verwaltung von Governance-Strukturen zur Steuerung von Transformationsinitiativen, Überwachung des Fortschritts und der gewünschten Ergebnisse.
• Sicherstellung, dass Initiativen pünktlich, nach Qualitätsstandards und im Budgetrahmen geliefert werden.
• Vorbereitung und Einreichung regelmäßiger Programmupdates an die Direktion.

Budgetverantwortung

• Überwachung der finanziellen Leistung von Projekten, Verwaltung der Ausgaben innerhalb genehmigter Budgets und Meldung von Kostenüberschreitungen.
• Demonstration von Kosteneffizienz und Wertschöpfung, einschließlich ROI und Effizienzgewinnen im Vergleich zu Zielen.
• Sicherstellung einer transparenten Kostenverteilung über Dienstleistungsbereiche und regionale/länderspezifische Büros.

Personalmanagement

• Leitung und Management der globalen Teams des Transformationsbüros (15–20 Mitglieder) mit 4–5 direkten Berichten in den Bereichen Transition, Service Delivery, Datenanalyse, Change Management, digitale Befähigung und Leistungsbewertung.
• Definition von Rollen, Festlegung von Leistungszielen und Bereitstellung von Coaching- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Identifizierung von Kapazitätslücken und Organisation von Lern- und Schulungsmaßnahmen zur Entwicklung erforderlicher Kompetenzen.
• Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit, Verantwortung und Innovation, während humanitäre Werte wie Integrität und Empathie verkörpert werden.

Umfang & Auswirkungen

Förderung einer leistungsorientierten und kontinuierlichen Verbesserungskultur zur Bereitstellung wirkungsvoller Dienstleistungen, die die Feldoperationen, humanitären Bemühungen und das Vertrauen der Geldgeber unterstützen, mit dem Ziel, jährliche Effizienzgewinne von 5–10 % zu erzielen. Schaffung eines kontinuierlichen Verbesserungsrahmens zur Sammlung, Bewertung und Implementierung von Ideen durch Six Sigma-Projekte oder andere Prozessverbesserungsmethoden, in Zusammenarbeit mit GPOs und BPOs in Partnerschaft mit GSS-Dienstleistungsbereichen. Aufbau institutioneller Kapazitäten, Verbesserung der Mitarbeiterkompetenzen, Entwicklung von Talentpools und Sicherstellung der Nachhaltigkeit von Transformationsbemühungen. Umsetzung der GSS-Digitalisierungsroadmap durch die Einführung von RPA, Chatbots und KI zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Erweiterung des GSS-Umfangs organisch im Einklang mit Benchmarking-Studien, die der Direktion präsentiert werden. Förderung der Zusammenarbeit, Verbesserung der Reaktionsfähigkeit, Stärkung des Stakeholder-Vertrauens und Sicherstellung von Compliance und strategischer Ausrichtung.

Beziehungen

Intern: Interaktion mit den GSS-Dienstleistungsbereichen, SDT-Führung zur Unterstützung des Leiters der Shared Services, Interaktion mit der Direktion und anderen Führungsforen. Extern: Interaktion auf höheren Ebenen mit privaten Unternehmen, Beratern und anderen Shared Services.

Beruflicher & Bildungshintergrund

• Universitätsabschluss oder gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Six Sigma-zertifiziert oder gleichwertiger Qualitätsmanagementrahmen.
• 15+ Jahre umfassende Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfolge bei der Leitung hochwirksamer Transformationsinitiativen innerhalb globaler Shared Services oder vergleichbarer Umgebungen, einschließlich Hub-and-Spoke- oder Satellitenbetriebsmodellen.
• Erwiesene Erfahrung in der Verwaltung strategischer Partnerschaften und der Durchführung komplexer, organisationsweiter Initiativen.

Gewünschtes Profil & Fähigkeiten

• Fließend in Englisch; Französisch ist von Vorteil.
• Starke strategische und finanzielle Kompetenz mit nachgewiesener Fähigkeit zur Sicherstellung der langfristigen Nachhaltigkeit von Partnerschaften.
• Computerkenntnisse und finanzielle Kenntnisse.
• Erfahrung mit der Einführung und Implementierung von RPA-, KI- und ML-Lösungen ist ein starkes Asset.
• Erfahrung in der Leitung oder Mitwirkung an Master Black Belt- oder Black Belt-Projekten ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen humanitären Organisationen, dem Internationalen Roten Kreuz und der Roten Halbmondbewegung oder internationalen Fundraising-Organisationen ist von Vorteil.

Zusätzliche Informationen

• Art der Rolle: Erforderliche Rotation.
• Arbeitsrate: 100 %.
• Standort: Genf.
• Dauer des Einsatzes: 4 Jahre.
• Umzugshilfe kann für internationale Kandidaten verfügbar sein, vorbehaltlich der Zulassungsbedingungen.

Das IKRK schätzt Vielfalt und setzt sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten.