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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unserer Community, indem du Unterstützung bietest und unsere Richtlinien durchsetzt.
- Arbeitgeber: InterNations verbindet Millionen von Mitgliedern weltweit für Networking und einzigartige Erlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Teamkultur und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine vertrauenswürdige Community und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Community Management und fließendes Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen nur mit gültigem Arbeitsvisum für Deutschland werden akzeptiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Hauptziel unseres Community Support Teams ist es, sicherzustellen, dass unsere Mitglieder eine vertrauenswürdige Gemeinschaftserfahrung genießen und unser Produkt verstehen. Durch Tausende von monatlichen Veranstaltungen und Aktivitäten in unseren Gemeinschaften weltweit können Millionen von InterNations-Mitgliedern sich treffen, vernetzen, ihre Leidenschaft teilen und einzigartige Erfahrungen machen.
Als Community Support Specialist werden Sie kundenorientierte Unterstützung bieten, Qualitätsmaßnahmen durchsetzen, unsere Foren verwalten und die fortlaufende Zufriedenheit unserer wachsenden Mitgliederbasis sicherstellen. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Verantwortung für die Gestaltung unserer Gemeinschaft übernehmen
- Unsere Gemeinschaftsrichtlinien und -vorschriften definieren und durchsetzen
- Individuelle Unterstützung und Anleitung in Englisch für mehr als 5,2 Millionen Mitglieder in 420 Städten über mehrere Kanäle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mail und Messaging (z. B. soziale Medien) bieten
- Unsere Mitglieder bei Zahlungsanfragen und Beschwerden unterstützen
- Verstöße gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien identifizieren und untersuchen sowie geeignete Maßnahmen ergreifen
- Fehler und Probleme melden, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen, und Feedback zu kontinuierlichen Verbesserungen an die Produktteams weitergeben
- Erfahrungen sammeln und anwenden, um Wissenslücken zu identifizieren und öffentliche Wissensdatenbanken zu pflegen oder die Kommunikation mit Mitgliedern zu verbessern
- Aktivitäten im Forum auf der Plattform verfolgen und sensible oder potenziell anstößige Inhalte ansprechen
- Chancen zur operativen Effizienz identifizieren und funktionsübergreifende Projekte unterstützen, um die Benutzererfahrung unserer Mitglieder zu optimieren
Sie erfüllen die folgenden Anforderungen:
- Berufseinsteiger oder 1+ Jahre Erfahrung in Bereichen wie Kundenservice, Online-Operationen, Community-Management (oder gleichwertig)
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Englisch (zusätzliche Sprachen sind von Vorteil)
- Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen und eine benutzerzentrierte Denkweise
- Affinität für soziale Netzwerk-Anwendungen und -Plattformen
- Technisches Verständnis, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Kommunikativ, durchsetzungsfähig, zuverlässig und ruhig unter Druck
- Offen, kooperativ und ein Teamplayer, der gerne in einem internationalen Umfeld arbeitet
Sind Sie der Richtige für den Job? Senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Anschreiben)! Bitte beachten Sie: Wir können nur Bewerbungen von Personen akzeptieren, die bereits über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen.
Junior Community Support Specialist Arbeitgeber: InterNations
Kontaktperson:
InterNations HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Community Support Specialist
✨Tip Nummer 1
Nutze soziale Netzwerke, um mit aktuellen Community Support Spezialisten in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihren Erfahrungen und erhalte Einblicke in die Unternehmenskultur von InterNations.
✨Tip Nummer 2
Engagiere dich in Online-Foren oder Gruppen, die sich mit Community Management und Kundenservice beschäftigen. Dies hilft dir, dein Wissen zu erweitern und zeigt dein Interesse an der Branche.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, in denen du Konflikte lösen oder Mitglieder unterstützen musst. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Community Management und Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du proaktiv bist und bereit, innovative Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Community Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Motivationsschreiben anpassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Community Support und deine Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Lebenslauf optimieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Community Management hervorhebt. Verwende aktive Verben und quantifiziere deine Erfolge, wo immer es möglich ist.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen, einschließlich deines Lebenslaufs und Motivationsschreibens, bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei InterNations vorbereitest
✨Verstehe die Community
Informiere dich über die Community von InterNations und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung einer vertrauenswürdigen Gemeinschaft verstehst und bereit bist, diese aktiv zu fördern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden unterstützt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Mitgliedern zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
